重庆一儿童影楼未告知停业，22 名消费者集体诉讼获退款

2022年10月29日，消费者罗女士花费3598元与海艺儿童影楼签订合同，并约定了相关服务细节。合同签订后，罗女士没有和孩子拍任何照片。今年3月，该照相馆在未通知消费者的情况下突然停止营业，也无法联系到负责人李某东。

消费者王女士于2021年9月19日花费2000元购买了海艺儿童影楼高端儿童摄影套餐服务。三年合同期内共消耗1300元。照相馆倒闭时，剩下的服务费是700元。

罗女士、王女士等22名消费者向梁平区消委会投诉。梁平区消委会调查发现，海怡儿童影楼已于2023年3月20日被注销，但消费者并不知情。据统计，海怡儿童影楼应退还服务费共计24323元。

考虑到本次维权事件涉及人数较多、影响较大，但无法联系到影楼负责人，无法组织双方调解，梁平区消委会支持消费者提起诉讼提起诉讼，将照相馆负责人李某东诉至梁平区人民法院，并协调律师为消费者提供免费法律服务。

今年9月19日，梁平区消委会向法院提交了支持起诉函，并协助法院对海艺儿童影楼进行诉前调解。经调解，被告人李某东同意将剩余摄影服务费全额退还给22名消费者。法院司法确认了每份调解协议。