知名家政服务平台 51 家庭管家爆雷，暂停服务引发关注

10月28日深夜，“51家管家”微信公众号表示，为避免损失进一步扩大，平台将于29日起暂停服务，恢复时间将根据近期自救情况另行通知。救援结果。

此前，“51家庭管家”被曝经营困难，无法提供服务。有广东网友表示，“发给该平台在线客服的所有消息均未阅读，所联系的企业客服微信也无人回复。”此外，一位消费者在接受媒体采访时表示，他一个月前刚刚充值了10元。一万元。

目前，“51家管家”官方小程序所有产品已全部下架。

暂停服务

10月28日23:00左右，“51家管家”在微信公众号发文称，公司营收持续下滑，挤兑在所难免。公司非常感谢政府部门对公司的关心和支持，设身处地为公司排忧解难，支持公司采取各种措施，包括：引入外部资本、拓展企业集团客户等。公司自救的同时，将积极联系相关机构，全力盘活公司现金流。

同时，为避免损失进一步扩大，“51家管家”决定自2024年10月29日起暂停服务，恢复时间将根据近期自救效果尽快通知。公司将尽最大努力争取雇主的支持，尽快克服困难，继续为顾客提供优质的员工式家政服务。

“51家庭管家”表示，在此期间，客户可通过企业微信、客服热线确认权益并注册。

公开资料显示，“51家管家”成立于2014年，运营主体为广州维想互联网科技有限公司，主要提供钟点保洁、居家保姆、保姆、月子护理等员工制家政服务，以及养老服务，覆盖广州。 、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月，公司拥有员工3000余人。

值得注意的是，就在10多天前，即10月15日，“51家管家”还在其微信公众号上宣传双十一预售活动。 10月19日，该平台还进行了三场会员福利直播，口号是“年度最低UI，破价福利”。

目前，“51家庭管家”小程序显示“正在休息，暂停接单”，包括保洁、月子护理、保姆、老人护理、家电拆洗等所有服务产品均已下架。

有人刚刚充值10万元

近日，不少网友在社交平台发帖称，“51家管家已经倒闭了，电话打不通，客服不回复消息，平台预约也无法进行”。有网友表示，自己预充了几千、几万元，却无法退款。 10月28日，大批消费者涌向该公司办公室要求退款。

据广州日报28日报道，记者中午赶到现场看到，一楼有工作人员指示，区分顾客和家政人员进行登记。登记完毕后，顾客到三楼办理登记，员工到二楼办理登记。到达三楼现场后，工作人员引导顾客先注册姓名、手机号码、购买服务并获取号码。拿到号码后，他们就等待叫号。工作人员表示，登记后，另一名工作人员会确认顾客的消费余额，确保无误。然后办理客户债权确认函并加盖公章。 14时20分左右，登记人数达到280人。

现场工作人员表示，目前公司正在向客户出具信用确认函。信用保函的作用是澄清公司与客户之间存在债务关系。该工作人员表示，公司确实存在财务问题。经过这几天董事长与政府和投资者的讨论和沟通，将会有最终的解决方案，届时会通知客户。

报道称，一名消费者表示，他购买了保姆服务，一个月前刚充值10万元。 “最气人的是，明知公司有问题，销售人员却还催我存钱。本来我们还有几万元的余额，所以我们决定充值。”因为之前服务很好。”广州日报记者注意到，今日，除了消费者来到现场要求退款外，还有家政工人来到现场索要工资。一位自称保姆的阿姨表示，她已经2个月没有拿到工资了。