哪吒汽车客服辱骂车主事件曝光，公司紧急处理涉事员工

从裸露的录音中，我们可以听到客户服务人员说：“好吧，我知道，我会马上敦促您”，“还有其他可以帮助您的吗？” “谢谢你的电话，祝你幸福，再见。”和其他话。 ，“我一直在问我如何处理你的乳房，我怎么知道如何处理？我很烦人。”

这一事件将再次成为公众关注的重点Nezha Auto，这已经处于运营困难。 “涉及的员工是个人行为，已被停职。” 2月8日，一名负责Nezha Auto的相关人员在接受“日常经济新闻”的记者采访时说，上述员工在春季音乐节上的春季音乐节上值班。 ，该公司认真处理了一些情绪，目前正在遵循相应的处置过程。 Nezha Auto已与所有者联系，当地同事正在跟进并处理所有者的要求。

负责Nezha Auto的相关人员强调，Nezha Auto的400个客户服务在售后服务方面做得很好，并将帮助用户解决诸如商店关闭造成的权利纠纷之类的问题。

值得注意的是，在此之前，Nezha Auto由于渠道调整而引起了外部关注。今年1月，有关Nezha Auto在许多地方关闭其直接经营商店的消息接近曝光。根据所有者发表的当地直接商店关闭的通知，当地的Nezha Automobile Direct服务经理说：“该公司的业务策略导致当地直接商店关闭，这对给所有人带来的不便表示歉意。将自动关闭，不再为用户服务。”

现场访问后，记者还了解到，由Nezha Auto在北京建造的三家直接经营商店中的两家已关闭。不仅如此，位于北京购物中心的一家经销商商店也关闭了几天。 “在2024年底，这是公司开发的陷阱，因此决定关闭一些直接经营的商店以节省成本。当公司的资金在2025年到位时，新的直接经营的商店也将是打开。”当时，Nezha，汽车回应。

1月24日，Nezha Automobile母公司Hezhong New Energy Wearth Co.，Ltd。（以下称为Hezhong New Energy）举行了股东沟通会议，讨论正在进行的E-ROUND融资计划，计划的融资规模约为4个4十亿至45亿。 ，领先的投资者将投资约30亿元人民币。

负责Nezha Auto的相关人员告诉记者，Nezha Auto已完全恢复工作和生产。 “ 2025年1月，该公司在汤密十安格（Tongxiang）的完整汽车工厂逐渐恢复了工作，一些离线商店也开始交付新车。”负责人说。

实际上，自去年下半年以来，Nezha Auto一再报告裁员，薪水削减，战略调整等。截至2024年10月底，据报道，Nezha Auto开始为所有R＆D人员实施一项降低工资计划;接下来的一个月，Nezha Auto开始显着压缩和集成第一和第二级部门，优化管理水平，并加强新模型，例如大型模型。使用AI工具。

到2024年12月，由于公司的战略调整，张杨将不再担任Nezha Automobile的首席执行官，并将转移给公司的顾问，Nezha Automobile创始人Fang Yunzhou也将担任公司首席执行官。当时，方·云州（Fang Yunzhou）向所有员工发了一封信，要求所有Nezha Automobile的业务状况，并说：“作为公司的创始人，我承担了第一个责任，我对所有人深表歉意。”

Nezha Auto在今年1月24日宣布，在过去的三个月中，在震惊时期内的Nezha Auto经历了一系列内部调整，例如“专注于减肥”，其每月运营费用已下降。超过70％。

根据该计划，已经进行了一系列改革的Nezha Automobile将尽最大努力实现IPO，在接下来的2至3年内，其一半的销售额将在中国，而国外一半，这是整体毛利率将在2025年变成正面的正面，并将在2026年的总体利润。

值得一提的是，尽管Nezha Auto进行电子演出融资并完全恢复工作和生产，但其股权冻结和有关被执行人员的信息也在增加。 Tianyan Check显示，自2025年以来，Nezha Automobile添加了18个新的股权冻结和3个有关执行人员的信息。