第十九届21世纪金融年会揭晓2024年金融竞争力优秀案例，太平人寿荣获双项大奖

近日，由《21世纪经济报道》主办的“第十九届21世纪金融年会”在北京召开，会上正式公布了“21世纪金融竞争力优秀案例（2024年）”。太平人寿保险股份有限公司凭借在推动保险业高质量发展、保护消费者权益方面取得的成绩，在金融机构中脱颖而出，荣获“年度优秀保险公司”和“消费者权益保护奖”年度金融机构”。一种荣誉。

在本次21世纪金融竞争力优秀案例评选中，《21世纪经济报道》依托智库平台和数据终端，梳理总结金融机构的先进做法和优秀案例，挖掘金融机构的优秀样本案例。今年，旨在更好地促进行业经验交流和学习，推动金融强国建设。此次荣誉的获得，是对太平人寿深化落实金融五大文章、持续推动金融消费者权益保护工作常态化的强烈认可。

稳健运行加速扎实推进高质量发展

太平人寿始终坚持以客户为中心、高质量发展的经营理念，坚持品质管理，推动业务价值与规模协调发展。

截至2024年6月末，太平人寿资产规模突破1.16万亿元，期末有效保险金额突破30万亿元，累计服务客户数突破8200万户，理赔及生存给付总额支付金额突破2470亿元。在规模不断扩大的同时，业务质量继续保持在行业前列。上半年新业务产值同比增长83.6%，新业务产值率同比提高12.4个百分点；个险、银保四项持续率指标处于行业领先水平，体现了太平人寿坚持稳健经营和价值导向的显著成绩。

多方位发力，完成五篇重大文章，助力金融强国建设

作为中央金融企业成员，太平人寿积极履行社会责任，紧紧围绕国家重大战略方针，以“五大条”为抓手，助力金融强国建设。

在科技金融和绿色金融产业布局方面，太平人寿深度聚焦金融服务实体经济，支持绿色低碳产业发展，赋能新生产力，加快产业落地、技术研发和应用。科技型、环境友好型企业成果转化。提供其他方面的资金支持，助力乡村振兴。

在养老金融领域，太平人寿立足高品质保险保障，不断布局和完善“保险+医疗健康”生态服务圈，创新打造“尊享养老”、“尊享养老”两大服务品牌。健康”。 “悦享养老”通过“自建+第三方合作”的方式，建立了太平多维度的养老服务体系，以“重中轻”的发展战略推动养老服务全国布局。目前，养老社区数量已超过70个； “悦享健康”布局医药、保健、护理全产业链，涵盖“综合大病-太平悦享家庭医学”和“跨境医疗服务”两大特色服务体系，为客户提供一系列特色服务。专业化、精细化的医疗服务。 。

在普惠金融领域，太平人寿不断丰富普惠保险供给，提高普惠保险产品覆盖面和触达面，助力完善多层次社会保障体系，如大力发展福利保险、大病保险等。城乡居民和特定群体的保护。推动金融产品发展成果惠及最广大人民。

在数字金融领域，太平人寿多年来以科技创新驱动，全面推进数字化转型。我们以提升客户体验和管理效率为根本出发点，聚焦关键业务场景，以业务运营、营销推广、客户服务、技术应用深度融合的发展模式，形成了线上线下融合的模式。与产品、团队、客户、场景高度关联。技术生态系统。

践行“金融为民”全力构建消费保护大工作格局

做好消费者权益保护工作，是提高消费者满意度的关键举措。 2024年初，国家金融监督管理局提出，要把构建“大消费者保护”工作体系作为重点工作，全力推动金融消费者保护工作再上新台阶。太平人寿积极践行这一理念，从智能化升级、老龄化改造、常态化宣传等多方面建立多维度的消费者权益保护工作体系，扎实推进金融消费者权益保护工作不断取得新成效。

在提升服务质量和效率方面，太平人寿积极推进优质服务网点建设，聚焦“银发客户”实际需求，开展线下窗口服务和线上智能应用的老龄化友好转型，着力提升老年人口的服务体验。此外，我们持续加强消费者教育宣传工作，建立线上线下一体化的立体消费者保护教育矩阵，帮助金融消费者“学金融、懂金融、相信金融、用金融”。例如，在全国基层服务柜台开设专门的金融教育专区，丰富网上消费者保护宣传渠道，打造有势头、有特色、有亮点的消费者教育宣传格局。在今年“3.15消费者权益保护教育宣传周”、“金融教育宣传月”等重要时期，太平人寿积极开展“保险五进”、“消费者保障县游”等专题宣传活动，组织团队深入金融渗透率相对薄弱的县城、乡村等地宣传金融知识，提升消费者金融素养和风险防范能力，当好消费者权益“守护者”。

立足新起点，太平人寿将继续坚持高质量发展战略和以客户为中心的经营理念，坚守“金融为民”的初心，聚焦民生福祉，不断提高管理水平和服务质量，为客户提供更高品质、更专业的服务。保险服务将为推动保险业高质量发展、建设金融强国作出更大贡献。

关于太平人寿保险股份有限公司：

太平人寿隶属于中国太平保险集团股份有限公司（以下简称“中国太平”），是中国大中型人寿保险公司之一。公司总部位于上海，注册资本100.3亿元，总资产超过1.16万亿元。截至2024年8月末，已开设机构1380余家，其中分行38家，服务网络基本覆盖全国。凭借稳健的财务业绩，太平人寿连续九年获得惠誉“A+”财务实力评级。同时，公司在中国保险行业协会公布的保险公司法人业务评价中连续八年被评为A类。

中国太平是一家总部位于香港的中央管理金融企业。是我国历史上连续运营时间最长的民族保险品牌。 “十四五”时期，中国太平按照国家战略要求，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，积极服务国家战略和民生保障。 “国企情怀、顾客至上、创新引领、价值导向”，推动“双循环”，维护“一国两制”和香港、澳门长期繁荣稳定，践行发展理念“共享和平”，开放谱写高质量发展新篇章，努力打造中国保险业最具成长价值的国际化现代金融保险集团。