先用后付支付方式引发安全风险与消费者权益问题，需警惕

误下单无需密码、误激活难以关闭、金融危机信用受损……近年来，各大网购平台纷纷推出“先用后付”的支付方式， “0元支付”的噱头引起了消费者的关注。这也引发了疑问。

这种所谓的新消费模式，是指满足条件的用户可以在网上购物时0元下单，确认收到货后在规定时间内付款。记者调查发现，“先用后付费”确实在一定程度上简化了支付流程，但目前存在的安全隐患、侵犯消费者合法权益等问题仍需警惕。

已激活：4岁女孩下单购买了6件商品

“下单时，不需要输入任何密码，也不需要指纹或人脸验证。收到货后才发现是女儿玩手机时误下单的。”黑龙江省哈尔滨市的陈女士还提到了这段经历。有点难以置信，我4岁的女儿竟然能如此轻松地订购6件商品，总价值400多元。 “这种支付方式真的成熟、安全吗？”

北京市民李女士也有类似经历。 “我完全不知道我什么时候被‘激活’了这项服务。尽管我每次都刻意选择其他支付方式，但‘先用后付’仍然是下次结算时的默认选项。”

除了女儿不小心接触带来的麻烦之外，陈女士表示，她也不愿意使用“先用后付费”的功能。 “下单的时候感觉自己没钱了，但付款的时候钱包突然瘪了，费用比以前还高了。”当它打开时，会多一点，”她说。

记者搜索各大购物消费平台发现，淘宝、拼多多等应用普遍支持“先用后付费”功能。这一策略可以说是电商平台在用户增长和交易量增长接近饱和的激烈竞争下，简化购物流程、激发用户胃口的又一次创新尝试。

业内人士表示，“先用后付费”的理念极具吸引力，因为它让消费者有权利提前体验产品，而无需支付任何费用。 “满意才付款，不满意轻松退货”的口号看似大有裨益，但在实际操作中，不少消费者担心自己无意中被“割韭菜”。

“先用后付费”有何争议？

不少受访者表示，网上购物可以变得越来越方便，但支付方式不能失去严谨性。 “先用后付费”给消费者带来的不良体验和不当行为应引起重视。

——“开放”又“难以关闭”。

有些平台在支付界面的微妙处隐藏了“先用后付费”的选项，以微妙的提示询问用户是否启用；有些平台在用户首次体验后自动激活，并在以后的购买中直接“默认勾选”。并且很难改变。

然而，与这种近乎“无障碍”的激活过程形成鲜明对比的是，取消步骤极其繁琐和复杂。记者试图关闭默认的“立即使用，稍后付费”的设置，但一直很难找到关闭页面。最后我只好打电话给客服，在他们的指导下做了四五个步骤才彻底关机。

京昌律师事务所高级合伙人王宇伟表示：“平台强制或变相强迫消费者接受‘先用后付费’功能的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。” '一家律师事务所。

——“秒下单”但“成本更高”。

“先用后付费”的支付方式给消费者带来了很大的不安全感，尤其是未成年人或者不熟练操作智能手机的人。错误下单的风险显着增加，可能会导致不知情或不知情的订单。由于财务紧张而逾期付款将对消费者的信用记录产生负面影响。

“我不仅要退回女儿误购的产品，还要支付相应的物流费用。这不仅让我面临信用风险，还需要我处理后续问题。”陈女士疑惑的说道。这原本是一种便民措施。 ，为什么会让她花费更多的精力呢？

许多消费者反映，“先使用，后付款”确实让他们“花”得更多。 “先用后付”作为一种消费信贷模式，在心理上降低了决策门槛，延迟了对实际支出的感知，可能导致过度消费。

——“夸大优势”但“模糊风险”。

“我妈看到‘0元试用’就下单了，以为是免费的。”河北秦皇岛市民杨先生抱怨道。

一些电商平台在宣传“先用后付费”时，往往会夸大其便捷、灵活等优势。他们未能就潜在风险和问题向消费者提供充分的警告和解释。相反，他们想方设法让消费者“只需轻轻一挥就能下订单”。

不少消费者表示，不记得如何激活“先用后付”功能，更不记得详细内容，“完全没有印象”。

理性选择加强监管

业内人士指出，“先用后付”支付模式的普及必须尊重消费者的知情权和自主选择权。购物平台需要优化开通、更换、关闭流程，提供简单便捷的操作说明，加强信息披露，让消费者在充分了解这种支付方式的利弊后做出理性选择。监管部门要加强监管，及时对违规平台进行处罚和整改。

王宇伟建议，消费者在决定使用“先用后付”功能之前，需要充分了解其运行机制和风险，对平台的默认设置保持警惕，及时进行更改，以免造成不必要的麻烦。定期检查您的信用记录和帐户余额，以确保不会因错误订单或逾期付款而造成不利影响。

黑龙江省消费者协会投诉部工作人员赵振宇提醒，当权益受到损害时，消费者应妥善保存相应证据，并尽快通过平台客服协调解决问题。如果平台干预无效，建议消费者及时向有关行政部门或消费者协会投诉。

“受理消费者投诉后，我们会积极调查、调解。也请大家关注我们发布的消费提示，谨慎激活，理性消费，及时付款，避免造成不必要的损失。”赵振宇说道。