海尔智家荣获英国 ERT 大奖，彰显客户服务领域引领地位

ERT奖是英国电器行业最大的奖项，向英国所有电器产品、零售商、制造商和供应商开放。该奖项以最终用户评价为基础，旨在选出最受消费者认可的产品和品牌。它是英国电器行业最具权威性和影响力的奖项之一。海尔智家多次荣获该奖项，彰显了其在客户服务领域的持续改进和领先地位。

海尔英国：全面优质的本地服务

海尔智家在英国坚持打造高端品牌，在当地建立了优质的服务、营销、公关服务、物流配送、金融法律网络和渠道资源，并通过升级数字化系统，为客户提供优质的服务。为英国客户和消费者提供高效、便捷的服务。经验。在服务过程中，海尔英国不断完善上门服务等方面，并推出数字化服务平台hOn APP，赋能工程师灵活、快捷地管理服务项目。在培训方面，海尔英国深入分析培训师的实际需求，制定相应的培训目标，不断提升服务质量。去年，海尔智家在英国Birchwood Campus新建了培训赋能中心，为服务工程师提供更好的培训体验。

凭借领先的服务保障，海尔英国的服务团队还获得了服务培训技能发展领域的最高认证——英国城市行会协会颁发的“优秀服务培训资格”认证，体现了海尔英国已达到世界领先水平——一流的服务经验。标准。

海尔全球：服务网络广泛而完善

海尔英国在服务领域的出色表现，是海尔智家在树立海外品牌过程中，提升服务品质的深刻实践。在全球化进程中，海尔智家始终把提升服务质量作为重要任务之一。通过拓展服务触点、创新服务内容等方式不断提升用户服务体验，也为其全球化品牌创建提供了最坚实的后盾。 。一年来，海尔土耳其品牌服务中心、坦桑尼亚海尔新服务中心、加纳海尔中东非洲用户服务中心、海尔埃及自营品牌服务中心相继开业。在巴基斯坦，海尔智家首创免费精致安装服务，解决了用户自行联系安装人员造成的安装质量不可控的问题。

优质高效的服务赢得了世界各地的广泛认可。在印度，海尔智家连续多年荣获印度第二大电商平台“最佳服务奖”。在意大利，海尔智家旗下Candy荣获德国质量与金融研究所颁发的“最佳服务品牌奖”。

未来，海尔智家将继续以创新理念和前沿技术提升客户服务，为全球客户提供更加优质、先进的服务体验，树立新的服务标杆，保障海外业务的加速发展。品牌创建。