民政部等 24 部门印发若干措施，促进养老服务消费提升老年人生活品质

在促进养老服务供需适应方面：《若干措施》指出，要求进一步扩大和优化家庭、社区、机构养老服务供给，全面推进智慧养老服务建设。居家养老床位，继续推进助餐、洗澡、医疗、救助等工作。提供保洁、助行、紧急救助、探视护理等服务；支持发展认知障碍老年人社区护理服务，支持建立社区老年用品和康复辅具展示和配置服务（租赁）场所；继续优化养老院床位结构，支持养老床位建设，增设认知障碍护理区，增加普惠性养老服务供给，鼓励社会力量建设优质养老院。加快农村养老服务发展：开展县级养老服务体系创新试点，组建县级养老服务联合体，支持老年人消费品下乡。

在拓展养老服务新消费场景和新业态方面：要求不断创新“智能+”养老新场景，探索建设“智慧养老院”，开发“养老服务电子地图” ”;继续发展“产业+”养老新业态，支持养老服务与物业管理、家政、医疗、文化、旅游、体育、教育等行业融合发展。切实拓展“平台+”养老新渠道，鼓励平台企业拓展养老服务消费新场景，将每年10月确定为“养老服务消费促销“月”。

在加强养老服务设施、设备和产品、物资的研发和应用方面：要求增加养老服务设施有效供给，编制养老服务设施空间布局专项规划。稳步实施养老服务机构建设项目，促进养老服务设施提质增效。推动养老服务设备更新，深化老年产品推广应用，持续发布老年产品推广目录；开展适龄改造，将家庭适龄改造物品、材料采购纳入消费品以旧换新行动重点支持范围，抓紧制定并启动一批适龄产品制造、安装，服务标准。

在加强养老服务消费保障方面：要求有条件的场所可以向老年人发放养老服务消费券；严格执行各类养老服务机构按居民生活价格使用水、电、气、热力的政策和相关税费。提供收费优惠政策，提高养老服务财政支持质量和效率；加强养老服务人才队伍建设，推进养老服务专业体系建设，实施养老护理人员能力提升行动，支持养老服务领域专业技术人员参加职称和职称评定。职业资格评价；壮大养老服务经营主体，培育具有引领和示范效应的养老服务龙头企业。

在营造安全放心的养老服务消费环境方面：要求提高安全管理保障水平，加强养老机构行业消防安全管理，加强居住老年人的人身安全防护。严格查处欺凌、虐待老年人行为，开展符合老年人身心特点的宣传活动。集中开展防范诈骗宣传活动；高效处理养老服务消费纠纷，严厉查处冒充老年人销售各类产品和服务的违法行为。强化养老服务标准对消费的支撑作用，加快建立全国统一的养老服务认证体系。

《若干措施》要求，各相关部门要各司其职，加强协作，确保促进养老服务消费的措施落到实处、取得实效。各地要切实加强组织领导，把促进养老服务消费、提高老年人生活质量作为重要民生任务，结合本地实际，细化工作措施，在推动解决养老服务消费新增长点的同时，培育服务消费新增长点。养老服务急、难、急问题。观点。