情感咨询内容水，顾客退费遭拒，如何挽回感情成难题

花3000元就能挽救感情吗？警惕网络“情感导师”骗局！

情感咨询师给崔文提供的感情修复课程资料中，有这样一些内容：有爱的能力，剩女“嫁不愁”；一个有能力去爱的人“不会付出”；一个让丈夫愿意洗碗的女人 神奇句型……然而，崔文在遵循辅导员和课程的指导后，未能成功与男友复合。

近日，现居浙江的崔文向工人日报记者诉苦，今年9月，她与男友分手后，在短视频平台上观看了一段教人如何挽回关系的直播。 。崔文加入了主播的粉丝团，工作人员表示付费后可以获得咨询服务。为了挽回感情，崔文分别支付了99元和2980元的一对一沟通课程和专业顾问指导项目。

记者采访发现，近年来，情感咨询相关内容在各社交、短视频平台上备受关注，像崔文一样寻求情感咨询服务的人不在少数。但此类服务也存在诱导高额报酬、咨询机构和机构资质不明确、合同中隐藏霸道条款、服务完成度难以界定等诸多问题。

高价购买追女生情感咨询服务

据崔文介绍，一开始她只是抱着放松心情的态度听直播，以为可以进行一次简单的免费咨询。她关注的主播也从未提及过收费问题。直到崔雯通过私信联系工作人员，才得知自己需要支付99元的“专业情感老师一对一详细沟通服务”。

考虑到费用不算太多，崔文就付了钱，但在了解了崔文的基本情况后，顾问表示，如果他需要一对一的电话沟通和“挽救这段关系的方向、建议和想法”，需要额外咨询。支付2980元，购买专业顾问的15天指导计划。购买后，双方签订合同。崔文还需要填写《顾问情感咨询档案》，提供自己和前男友的姓名、职业、地点等信息。

崔文告诉记者，她花2980元购买服务后，一位自称专业顾问的顾问给她发了三条资料，分别是《爱的五种能力》和《了解爱的本质，掌握五种语言​​《爱情》《幻灭：为何完美恋人突然变了》，让他自学。经过一段时间的研究，崔文认为对方提供的咨询服务效果不佳，向对方提出退款但遭到拒绝。

崔文还表示，信息内容“很水”。进修公众号的内容已于两年前停止。两次电话咨询服务都不专业。顾问还会用各种言语来影响他的情绪。和认知。 “他们会说，‘原来你是个傻女孩，不明白你男朋友说的话背后的逻辑。’”崔文觉得自己被骗了。

湖北人刘冲向《工人日报》记者透露，今年9月，他为了让情感咨询师帮助挽回未能表白的女孩，花费了约2万元进行情感咨询服务，但失败了。随后，刘冲想要终止服务并申请退款，但对方威胁称，如果刘冲坚持退费，他们将进一步损害他与女孩的关系。

所谓“情感导师”可能没有专业资质

声称提供“专业情绪心理咨询服务”的从业者可能没有专业资格。记者联系到多家自称提供情感指导的机构和博主，理由是“需要购买情感康复服务”。在要求对方提供职业资格证明时，有的称自己是兼职心理学专业的学生，​​有的提供了“情感分析师”、“心理咨询师”、“婚姻家庭咨询师”等资格证书，但这些证书并不属于心理咨询师。得到官方组织的认可。 。

武汉警方此前披露的一起诈骗案显示，涉案“情感导师”中多名年龄仅20多岁。他们之前的职业是厨师、汽车修理工等，案发时有的还是大学生。

在她与崔文提供的情感咨询机构签订的合同中，记者看到，乙方是武汉市一家教育咨询服务有限公司。不过，记者搜索该公司公开资料发现，其国标行业为“工业及专业设计及其他专业技术服务”。在一些投诉平台上，涉及该公司不退款、虚假广告等情感咨询服务的投诉超过10起。

记者发现，情感咨询服务合同中，还存在一些实际上是“霸王条款”的问题。崔文签署的合同称，公司的服务内容是“尽合理努力促使甲方与其伴侣和解”。但崔文不能要求公司承担违约责任，也不能主张婚姻、家庭、爱情关系的目的没有达到。要求退款。崔文及部分受访者认为，这一条款显然不合理。 “花钱了没有效果，那不是等于骗子吗？”。

中国政法大学医疗法与伦理研究中心主任刘欣在接受工人日报记者采访时表示，情绪心理咨询服务领域确实存在一些不规范现象，资质也存在问题。一些机构培训或颁发的证书并未得到国家统一认可。 。刘欣提醒，事实上，人力资源和社会保障部从2017年起就取消了心理咨询师的相关资格认证，目前尚无正式有效的职业资格证书。需要情感咨询服务的人士在购买此类服务时应谨慎。方式。

通过专业调解机构寻求帮助

中国政法大学副教授朱伟认为，一些情感主播一方面通过提供情感咨询服务赚钱，另一方面利用个性收割流量、带货赚钱。暴利，造成不良社会影响。也有一些情感主播通过剧本或人物来传达不正常的婚恋观。

对于那些希望情感咨询能够挽救感情的人，西南大学心理系教授卢厚超曾公开表示：“我们应该树立正确的爱情观，不应该过分夸大感情中的非理性因素。”每个人的爱都是独一无二的，这取决于关系的性质。”每个人自身的经历和家庭情况都有所不同，情感咨询中所谓的情绪恢复不能一概而论。”

“情绪咨询服务并不等同于心理咨询服务，一些从业者没有专业资质，涉嫌诈骗。”刘鑫建议，有相关需求的消费者可以联系专业调解机构或有经验的亲友寻求帮助。专业人士提醒您，警惕通过免费或小额收费的噱头诱导高消费的伎俩。

朱伟认为，情感咨询服务合同中应准确界定服务类型等内容。 “如果遇到‘霸王条款’或者其他侵权行为，即使双方同意通过仲裁解决纠纷，顾问仍然可以选择提起诉讼来维护自己的权益。 ”（部分受访者为化名）

记者陈丹丹《工人日报》（2024年11月04日第03页）