赛富时因AI需求激增计划招聘2000人，AI软件销售势头强劲

云软件巨头Salesforce登陆屏幕！

据最新消息，由于对AI的强劲需求，云软件巨头Salesforce计划招募2000人向客户销售人工智能软件。一个月前，该公司的计划是只招聘1000人。也就是说，在一个月的时间里，Salesforce计划招聘的人数增加了100%。

Salesforce是最早部署AI功能的CRM（客户关系管理）软件厂商之一，其AI功能的商业化成果正在显现。最新披露的财报显示，AI应用软件为公司带来收入增长，公司2025财年第三季度（截至10月31日）业绩超出分析师预期。

10月，Salesforce推出了Agentforce，这是一款生成式人工智能产品，可以在没有人工监督的情况下完成客户支持等任务，并且该公司一直在积极招聘来销售该工具。 Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫表示，AI Agent（AI自主代理）又称AI代理，正在重塑全球劳动力市场和各行业运作方式，推动突破性变革。美国银行还认为，AI代理技术的发展将推动新一波创新浪潮，加速AI驱动应用的开发和部署。

在资本市场上，Salesforce也是一只AI大股。该公司股价去年上涨近100%，今年上涨近30%。隔夜美国股市三大股指全部暴跌，富时指数跌幅超3%。

赛福士出手，“疯狂”招人

当地时间周二，云软件巨头Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫表示，该公司将雇用2000名员工来销售AI代理软件，这是该公司一个月前计划雇用的人数的两倍。

在旧金山举行的一次公司活动上，贝尼奥夫表示：“我们正在努力增加数千名销售人员来帮助销售这些产品，我们已开设的 2000 个职位已经收到了 9000 份申请，申请人数等于开放次数接近五倍，这太惊人了。”上个月，贝尼奥夫在接受采访时表示，公司计划招聘 1000 名专注于人工智能软件的销售人员。

贝尼奥夫还表示，该公司的第二代 Agentforce 技术将于 2025 年 2 月开始向客户提供。该技术用于创建和操作 AI 代理，可以处理 Salesforce 的 Slack 通信应用程序中的复杂问题。

目前，Salesforce的主页已经展示了一个实验性的人工智能代理，可以回答用户有关该公司产品的查询。需要帮助的客户可以直接访问基于聊天的帮助页面，该页面每周使用次数约为 32,000 次。其中，约5000个对话需要升级为人工客服，而此前为10000个。

另一方面，微软也一直在以Copilot品牌销售一系列人工智能工具。但贝尼奥夫表示，如果你查看微软的网站，了解它如何自动化客户支持，“你将找不到它。”

对此，微软AI首席营销官贾里德·斯帕塔罗(Jared Spataro)在一份声明中回应道：“贝尼奥夫所说的很有趣。微软拥有全球最大的客户支持团队之一，在客户服务中，Copilot帮助客户解决问题。”提问速度提高了 11.5%。我们的销售团队也看到了真正的影响，每个销售人员的平均收入增加了 9.4%，并腾出时间专注于战略性、价值驱动的工作。”

新的人工智能产品推动性能超出预期

近日，Salesforce披露的财报显示，2025财年第三财季（截至2024年10月31日），公司销售额同比增长8.3%至94.4亿美元，高于平均水平华尔街分析师的预测约为93.5美元。十亿;调整后营业利润率为33.1%，高于去年同期的31.2%，也高于市场预期的32.2%。

展望未来，Salesforce预计其增长势头将持续，第四季度营收预计为99亿美元至101亿美元，而分析师预期为100亿美元；该公司预计2025整个财年的收入将在37.8亿美元至37.8亿美元之间。亿至380亿美元，同比增长8%至9%，每股收益预计在9.98美元至10.03美元之间。

公司新产品AgentForce带动公司业绩增长。从业绩来看，第三财季，AI带动百万美元以上订单数量同比增长三倍以上。总共签订了2000多个AI订单，其中AgentForce的订单超过200个。华安证券分析师金蓉指出，作为最早布局AI功能的CRM厂商之一，AI功能的商业化成果已经逐渐开始显现。其中，公司于9月推出的首创独立AI代理套件AgentForce为服务赋能。 、销售、营销和商业场景，AgentForce未来拥有约数千个潜在交易客户，并有望继续开拓商业空间。

天风证券认为，Agentforce有望成为Salesforce新的增长点。 Agentforce的加入进一步完善了Salesforce的产品体系，形成了基于Salesforce Platform的一体化平台体系，由DataCloud、Customer360和Agentforce提供具体的产品服务。 Agentforce的能力比之前CRM自己的AIEinstein解决方案还要强大。目前，OpenAI大模型等产品有望在未来进一步提升Agentforce的能力。

还有分析师表示，Salesforce宣布其Agentforce系列产品将于2024年10月后逐步上市后，意味着该公司正式从AI助手转向AI自主代理，这对市场非常重要，也进一步让投资者了解该公司的人工智能战略，缓解了人们对其未来人工智能商业化的担忧。作为软件行业技​​术支出的“晴雨表”，Salesforce高于预期的营收可以作为市场判断AI行业后续资本支出的信号，并有望继续点燃软件股的热点市场。

中金公司近日表示，考虑到Salesforce AI Agent的发展可能形成新的竞争优势，上调公司目标价42%至370美元，并维持“跑赢行业”评级。第一上海也发布评级报告称，维持赛富交所“买入”评级，最高目标价为450美元，较此前最高目标价上涨61.87%。

分析师看好 AI Agent

Agent已成为AI应用的最大亮点，海外AI应用厂商和各大科技公司正在加速AI Agent的部署。

山西证券分析师方文谦指出，在决策智能化领域，Palantir于2023年4月推出AIP平台，提升辅助决策的自动化水平，并通过AIP Bootcamp训练营进行推广。目前应用于库存管理、医院运营、自动化产品分类等场景中实现；在企业服务领域，Salesforce于10月24日正式推出AI Agent创建平台Agentforce，并提供预构建的Agent，包括针对客服场景的Service Agent和针对销售场景的SDR。 Agen 和 Sales Coach 等公司在正式推出后一周内就完成了 200 多笔交易。

同样在企业服务领域，ServiceNow于11月发布了AI Agent，采用Multi-Agent架构，主要面向ITSM、客户服务等场景。此外，以微软为代表的海外科技巨头也开始将重点向应用端的AI Agent倾斜。 10月21日，微软连续发布了10款AI Agent，针对销售、运营等场景。它将在今年提供公共预览版并进行集成。在Dynamics 365中，11月19日，微软宣布Copilot Studio平台已经支持用户构建自己的代理，同时还发布了5个预构建代理。随着海外厂商的不断发力，AI Agen已逐步在各行业落地。

山西证券表示，今年以来，AI Agent逐渐成为全球各大模型及AI应用厂商关注的焦点。随着底层模型复杂推理能力的快速提升，明年有望成为AI Agent爆发元年，重点关注AI应用相关目标。

近日，中信建投分析师杨爱力也指出，AI Agent有望在B端和C端加速落地。

C端：Agent有望成为AI时代的操作系统。 Agent具有较强的自主性、调用复杂工具的能力和视觉能力，可以像人类一样规划和操作手机、电脑等设备。随着智能体能力的提高，它有望被置于计算系统的核心，连接和控制外围设备、传统软件、存储系统和网络资源，成为用户和一系列应用软件之间的操作系统。但与传统操作系统需要精确的指令序列不同，Agent可以理解模糊的用户意图并将其转化为具体的操作。

B端：从AI助手到坐席的转变。目前，大量营销、办公软件等B端软件都集成了AI助手，完成文本摘要、数据分析等单步功能。未来预计将逐步升级为代理，可以接收指令、制定计划并使用工具完成任务。据Gartner预测，到2028年，33%的企业软件将与代理集成，从而使15%的日常工作决策由代理独立做出。到2024年，这一比例将低于1%。

浙商证券表示，国内AI Agent生态正在加速繁荣，厂商自主研发产品的应用和推广有望打开市场空间。随着国内AI大模型多模态、复杂推理等维度能力的不断迭代，国内大模型厂商、互联网厂商、数字企业服务商等不同背景的企业都在积极布局AI Agent应用矩阵。近期，科大讯飞、科大讯飞、财讯科技、鼎捷数智、盘维网络等厂商相继发布AI Agent产品应用，有望在办公、财税、客户服务、智能营销等领域加速落地并开拓空间。未来的其他场景。