中国移动回应电话营销问题：强化管理，维护客户利益

3月15日，“新华社观点”的记者发现，电话销售行业充满了各种方式，并且仍然存在诸如诱导升级和隐性扣除之类的现象。

为此，3月16日，@China Mobile发表声明：我们的公司非常重视新华社关于通信电话营销的报告。根据工业和信息技术部2025年信息和通信行业风格的建设和更正工作会议的部署要求，它尽快进行了针对性的自我检查。一旦自我调查发现相关问题，我们将坚定地实施“客户作为根和服务作为基础”的概念，无所不能地保护客户的兴趣，调查和一个一个一个一个，向他们学习，向他们学习，并认真地改善和改善他们。首先，我们必须进一步加强代理商的营销管理。通过电话营销严格控制和管理业务扩展，严重惩罚非法渠道，直到终止合作为止。其次，我们必须采取特殊服务治理行动。专注于客户投诉和自我检查中发现的不规则营销问题，进行源治理，以确保相关问题的治理得到了显着改善和实质性的突破。我们衷心感谢新闻媒体，客户和社会所有部门的监督。我们将借此机会进一步提高监督和检查的强度，促进工作的有效性，并为客户提供高质量和令人满意的服务。

同一天，@China Telecom发布了一份文件：我们公司非常重视新华社有关通信和电话营销的报告。根据行业和信息技术部2025年信息和通信行业风格的建设和更正工作会议的部署要求，已经进行了全面的自我检查，并且发现的问题将被坚定而迅速地纠正。我们将继续加强营销服务标准，加强对前线人员的培训，管理人员的管理和监督，严重惩罚不规则的行为，并有效地保护用户的合法权利和利益。

@China Unicom发布了一份文件：我们的公司非常重视新华社关于电信营销的报告。根据行业和信息技术部2025年信息和通信行业风格的建设和更正工作的部署要求，已经进行了全面的自我调查。对于发现的问题，他们将被认真处理，从一个示例中学习并立即进行更改。同时，他们将全面地标准化电话营销行为，遵守以人为中心的方法，严格实施关键措施，例如全面，准确地披露关税，并严格实施次要确认，以确保用户的清晰消费，为用户提供高质量的服务以及坚定地保证了安全的用户的合法权利和利益。