意大利旅行家马可·波罗与中意文化交流的历史渊源及现代供热行业的本土化实践

700多年前，意大利旅行者马可·波罗（Marco Polo）踏上了东方的土地。他的旅行将中国的繁荣和文明带到欧洲，为中国和意大利之间的文化交流打开了序幕。马可·波罗（Marco Polo）撰写的中国是一个充满奇迹和智慧的国家。他的故事不仅使欧洲人渴望东方，而且还为中国和意大利之间的深层命运种植了种子。今天，这一命运仍在继续。

如今，当全球供暖行业的竞争变得越来越激烈时，“本地化”不再是一种简单的产品适应，而是文化理解，用户洞察力和价值观的长期实践。作为欧洲供暖和热水品牌的亚里士顿集团中国地区的掌舵，历史近一百年，Jacopo Bindi在意大利既浪漫又务实，也沉浸在对中国文化和社会变革的深刻理解中。在2025年的ISH中国供暖展览期间，这位意大利高管首次接受了对行业媒体Aiken.com的深入采访。通过弗兰克对话，他在中国市场上揭示了阿里斯顿的战略背景和文化守则。

亚里士顿集团中国总裁Jacopo Bindi

从意大利到中国：家庭的温暖是亚里士顿品牌的背景

YA先生于2019年正式在中国正式上班。在此之前，他负责全球多个市场的业务，包括法国，中东，南非，越南和其他地方。尽管由于工作原因，他在2017年短暂访问了中国，但实际上在中国工作后，他深深地感受到了中国和欧洲在生活方式和技术发展方面的差异和共同点。

“我对中国发展的速度感到惊讶。” YA先生承认：“无论是经济发展的速度，创新的速度还是每个人的生活节奏和工作效率，都受到赞扬。与此同时，技术的普及和应用以及服务的便利性也使我对中国的印象发生了震惊的变化。”

但是，中国和意大利在家庭概念和社区情绪中具有惊人的相似之处。 YA先生说：“无论是中文还是意大利，家庭和家庭都是我们情感的核心纽带，而家是我们热情而友好的港口，人们为此而努力。这种常见的文化意识使阿里斯顿的品牌哲学能够在中国消费者的心中得到更好的解释和继承。”

Yama认为，专注于家庭和家庭不仅是Ariston品牌的核心，而且是连接中国和意大利文化的桥梁。 “亚里士顿是一家以温暖舒适的房屋而出生的公司。我们的任务是为每个家庭提供舒适的供暖和热水体验。”他提到，亚里士顿（Ariston）始终遵守“可持续世界从家开始 - 拥有温暖的家”的品牌理念，并致力于为世界各地的家庭提供先进的供暖和热水解决方案，为成千上万的家庭带来温暖和舒适。

“家”是亚里士顿品牌叙事的核心，也是与当地市场建立情感联系的关键。亚里士顿将“家庭”文化纳入品牌交流和产品设计中。 YA先生说：“亚里士顿不仅专注于产品的功能，而且还关注情感价值的传播。在中国，家庭不仅是一个生活空间，而且是一种情感上的纽带。我们的热水器和壁挂式锅炉基本上为这种情感提供了可持续的保护。我们希望通过我们的产品，每个家庭都能感觉到温暖和保养。”

亚里士顿集团中国总裁Jacopo Bindi

以用户为中心：舒适升级的行业领导者

这种“家庭”文化和以用户为中心的概念也取决于当地的创新。在2025年的ISH中国供暖展览会上，阿里斯顿和AVC发布了“中国舒适壁挂式锅炉行业的开发白皮书”，该图案首次通过深入了解该行业的开发趋势和消费者使用需求和偏好，从而阐明了该行业中“舒适壁挂式锅炉”的定义。这项措施被认为是促进中国市场舒适升级的重要里程碑。

舒适的壁挂式炉子确实通过“四倍的舒适”尺寸实现了用户的加热和热水体验的升级 - 舒适的热水，舒适的钱包，舒适的用途和舒适的加热。在Ya先生的看来，舒适不仅是一种身体经历，而且是一种情感共鸣。通过产品设计，用户体验和售后服务，Ariston将体验到情感连接的舒适感升华。

关于四倍的舒适标准，YA先生解释说：“这些标准不仅在不同的情况下满足用户的舒适性需求，而且还通过智能和高效的节能技术为用户提供便利，高质量的用户体验。”

以舒适的智能热水系列冷凝炉为例，它集成了智能，零冷水功能和冷凝技术，旨在为用户提供各种舒适的体验。它配备了“智能热水”功能，它配备了零冷的水流通技术，以带来各种零冷的水模式体验，从而确保用户在打开水龙头的那一刻可以享受温暖而舒适的热水[1]。同时，有效的冷凝技术和精确的智能温度控制系统允许舒适系列的冷凝炉带来恒定的温度和舒适的家庭体验，并具有节能性能，从而实现了钱包和加热的双重舒适性。

YA先生说，舒适升级不仅是行业趋势，而且是阿里斯顿对中国消费者的承诺。 “随着中国消费者提高其生活水平，他们对舒适的需求也在不断上升。我们希望通过技术创新和产品优化满足消费者对舒适生活的多元化需求。”

为了实现这一目标，阿里斯顿（Ariston）围绕“新房屋装饰，旧房屋翻新和新旧的三个核心消费方案进行了全面，系统的产品和服务升级。从持续优化产品功能，到对用户体验的深入探索，再到仔细的情感共鸣，亚里士顿都将来自多个维度的“舒适”体验结合在一起，使消费者能够真正感受到每个细节的关注。

在服务器方面，亚里士顿（Ariston）建立了一个全生命周期服务系统，从售前专业咨询，个性化解决方案定制，到销售期间的有效安装和标准化构造，再到及时维修和定期维护后销售后，每个链接都在努力完美。通过该系统，用户可以更加顺利地表达他们的需求，并深入了解舒适性升级的含义和价值。亚里士顿还可以与用户建立深厚而持久的联系，不断优化产品和服务经验，同时积极应用数字工具来不断提高用户满意度和忠诚度，以便消费者可以真正实现无忧且舒适的状态。

本地化策略：速度与质量之间的平衡

作为一家拥有95年历史的意大利公司，亚里士顿在中国市场中的本地化策略引起了很多关注。 YA先生承认，中国市场的变化速度远高于欧洲，这对企业的反应速度提出了更高的要求。 “我们必须加快产品开发和市场响应的速度，以跟上中国消费者需求的变化。”

但是，速度并不意味着牺牲质量。雅总统强调，亚里士顿一直坚持“质量是国王”的概念。 “我们不仅必须以速度领先，还必须确保每种产品都能经受时间的考验。”他提到，亚里士顿的工艺精神和95年的技术积累是公司在速度和质量之间保持平衡的关键。

亚里士顿在中国市场上的战略进化就像将阿诺河水系统注入长江流域一样 - 有必要保留源水质的清洁度并适应下游生态学的复杂性。同时，它概述了意大利工业美学与中国生活智慧之间的融合道路：技术渗透需要在身体适应层中进行突破并进入文化背景，服务渗透必须从功能满意度跃升至情感共鸣，而生态渗透必须将企业价值编织到社会发展的框架中。

为此，亚里士顿将继续优化2025年的渠道政策，并加强与经销商的沟通与合作。 Ya先生提到，亚里士顿将通过在线和离线方法的结合来增强消费者的品牌体验。 “我们不仅将更多的品牌因素纳入传统商店，而且还可以让消费者通过诸如弹出式商店和社区模型房屋等创新形式更直观地感受到我们的产品和服务。”

在谈论亚里士顿的未来计划时，Yaman反复提到了关键字“可持续发展”。他说，亚里士顿不仅专注于其产品的绿色和环境保护，而且还致力于促进渠道和合作伙伴的可持续发展。 “我们希望与我们的合作伙伴一起成长，并帮助他们实现长期，健康的业务发展。”

同时，这种战略思维是在“通往100”可持续计划中具体提出的。亚里士顿（Ariston）在五个方面做出了努力：提供可持续的解决方案，建立脱碳的企业，赋予员工和社区能力，改善用户体验并加强公司的内部治理，并不断促进该集团的可持续发展。

在采访结束时，Yasun向Ariston的品牌口号向合作伙伴和市场表达了他的信息：“让每个人都享受可持续的舒适感。”他强调，亚里士顿的最初意图不仅是追求商业利益，而且是为了有助于社会进步和改善消费者的生活质量。 “我们希望，通过我们的努力，每个家庭都能享受多样而舒适的体验，以便他们更多地热爱生活。我们也希望有一天，当中国消费者提到Aristo时，他们不仅想到热水器和壁挂式锅炉，而且是一种温暖的生活方式。”

在快速增长且腐烂的商业世界中，这家对“舒适”的追求可能是一个百年历史的企业对时代要求的最佳反应。

结论：

从意大利到中国，从家庭文化到舒适的升级，雅各布·宾迪（Jacopo Bindi）带领亚里士顿（Ariston）以开放的思想和务实的精神继续在中国市场前进。它不仅展示了亚里士顿在中国市场中的本地化策略以及以用户为中心的舒适升级概念，而且还传达了亚里士顿对“家庭”文化和对中国市场的坚定信心的深刻理解。通过对产品和服务的持续创新和优化，亚里士顿为中国消费者创造了一个真正的“家园，它一直是温暖的”，也为行业的可持续发展树立了一个榜样。

笔记：

[1]这意味着在打开零冷的水模式后，可以提前预热循环管道中的冷水。同时，由于从循环水路径到出口点的不同特定安装环境以及实际情况，可能存在一小部分冷水。