9.9元体验课火爆市场：绘画、音乐、舞蹈等丰富课程背后的消费陷阱与机遇

9.9元试听课受青睐，需警惕消费陷阱

本报讯（记者黄洪涛通讯员阿虎）9.9元的试听课是“馅饼”还是“陷阱”？近日，江苏省消保委发出提醒，平台要履行审核义务，完善评价机制，保障消费者知情权、选择权。

9.9元打高尔夫球、9.9元学走秀、9.9元体验京剧全过程……近期，9.9元体验班在商场、俱乐部、工作室流行起来。体验班涵盖领域广泛，类型丰富，包括绘画、音乐、舞蹈、马术、茶艺等。

江苏省消保委认为，“9.9元”的金额巧妙地控制了性价比的边界，准确把握了年轻人追求新奇但缺钱的消费心理。被评为“羊毛阶层”、“普通人”。对于消费者来说，丰富了自己的业余生活，刷新了生活体验。即使心情不好，也可以捡起后跑掉，没有任何负担；对于商家来说，避免了资源空虚，成为一种方式。探索和突破固定消费群体。

根据平台反馈和相关报道，部分消费者对“花小钱办大事”的体验感到满意，但也有消费者反映体验过程中遇到的问题，如线上线下预约不同步等和体验课程是同质的。 9.9元的背后还有隐性消费。有消费者到店后被告知网上预订无效，到店后需要重新预订，排队时间较长。一些讲师和教练在短暂、重复的教学中逐渐变得麻木。由于客户转化率较低，机构也缺乏提高课程质量的动力。

江苏省消保委认为，9.9元体验课在商家和消费者之间架起了一座双向桥梁，在最大限度降低消费者试错成本的同时，也为商家展示服务内容、促进品牌推广提供了途径。 。企业担心“能否留住有经验的客户并将其转变为长期客户”，这是可以理解的。但差别化地限制学生体验、过度纠缠销售，难免会引起消费者的反感。通过优质的体验式课程积累销量和好评，获得更多的曝光度，持续吸引更多的消费者，就是另一种“利润”。

为避免高性价比变成低价低价值，江苏省消保委建议商家应注重课程内容质量和服务水平，提供有意义的课程内容，营造轻松愉悦的体验环境，满足消费者的需求。期望值能够激发消费者“继续学习”的兴趣，变“流量”为“留存”。平台在上线相关内容时，须履行审核义务，提前审核商家的教学培训资质；同时，要完善评价机制，通过开放用户举报渠道等方式堵塞“虚假好评”漏洞，让评价回归真实性，保障消费者的知情权和选择权。

江苏省消保委也提醒消费者保持理性，选择真正有价值、优质的体验课程，探索自己的兴趣爱好，确保时间和金钱的合理回报。 （工人日报）