2024年12月中国快递发展指数达469.8，同比提升17.2%，市场规模和服务质量显著增长

12月份，快递发展规模指数为636.2，同比增长28.4%。从分项指标看，预计12月份快递业务量同比增长21.6%，业务收入同比增长18.1%。 12月，行业活力十足，线上促销有力支撑，多场景配送加速拓展。快递企业积极提升赛事服务水平，保障上海、（广州）黄埔、嘉兴等地马拉松赛和“海南全运会”的成功举办；稳步提升全流程冷链服务能力，支持鲜花、樱桃、查干湖鱼等产品生鲜配送；发展一站式滑雪配送服务，促进冰雪经济繁荣发展。快递业务量连续两个月突破170亿件，单月业务量再创新高。

12月份，快递服务质量指数为649.4，同比增长15.6%。从分项指标看，公众对快递服务的满意度预计为84.4分，同比提高1.1分。重点区域72小时送达率预计为84.9%，同比提高4.3个百分点。一方面，我们将不断拓展协作合作领域。快递企业深化与供销社合作，推动冷链仓储物流发展、城乡配送物流体系建设、农产品区域品牌建设等方面的资源共享，共同构建产业新生态。探索快递与公共交通融合发展新模式，通过网络共享、站点共享、共同交通等优化解决城市末端配送问题，提高市民生活便利性和城市公共整体效能服务。深挖体育、能源等领域的交付需求，探索多元化合作方式，以优质精细化服务赋能相关产业高效发展。另一方面，科技赋能稳步增强。快递企业不断加大技术研发投入，丰富无人机、无人车等新技术应用场景，推动行业数字化转型和智能化升级。成立“空地一体化物流装备智能运营创新联合实验室”，探索空地一体化智能配送场景应用。通过“无人车+无人机”联合运输，保证脐橙在24小时内完成从三峡库区枝头到城市消费者餐桌的跨越。武汉开通血液配送专用低空航线，为患者打造安全高效的生命线。甘肃、内蒙古等地车站持续使用无人车，“人车合一”的方式有效提高了终端调度频次和服务时效，帮助终端站点降本增效。

12月份，快递发展能力指数为256.6，同比增长1.2%。一是专业设施更加齐全。西部航空货运枢纽初步实现竣工验收，宁夏智慧供应链产业园的运营极大提升了西部地区的仓储转运能力，为西部地区货物快速配送提供了有力支撑地区。二是运输能力不断增强。航空运输方面，行业自有航​​空公司新增1架全货机，并新开“成都=达卡（孟加拉国）”、“乌鲁木齐=巴库（阿塞拜疆）”全货机航线。航空货运保障能力增强，辐射国际航空网络。范围进一步扩大。轨道交通方面，在大兴机场地铁线推进快运试运营，有效利用非高峰期过剩运力，促进货物运输结构优化，促进绿色集约发展。城市货运。三是跨境服务不断升级。快递企业推出“履约管家”服务，以智能服务帮助跨境商户提升用户体验，有效支撑“黑五”、“圣诞节”等促销活动。启用日本自动化仓储中心，提高日本服务时效性。

12月份，发展趋势指数为71.1。 12月，快递行业不断丰富产品服务体系，拓展产业协作领域，推动网络经济蓬勃发展，在保障民生、扩内需、促增长等方面发挥了积极作用。 2025年，在更加积极的宏观经济政策推动下，行业有望继续保持积极发展态势。

笔记

1、快递发展指标体系

快递发展指标体系包括发展规模指标、服务质量指标、发展能力指标和发展趋势指标等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指标包括业务量和业务收入两个二级指标；服务质量指标包括公众满意度、72小时准点率、用户投诉率三个二级指标；发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动力生产率、支撑网络零售等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期、快递资本市场预期等2个二级指标。

2、评价方法

中国快递发展指数评价采用指数评价法，以2016年3月为基期，基期值为100。数据通过标准值进行无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

三、数据来源

国内生产总值（GDP）和网络零售额历史数据来自国家统计局，其他所有数据均来自国家邮政局。

（中新财经）