直播带货乱象频出，如何告别野蛮生长？

各大主播的直播间频频“翻车”，引发全社会对直播行业发展的反思。

在杨哥的争议尚未完全平息的同时，一袋25元的红薯粉丝却让拥有超过2000万粉丝的东北御姐陷入了前所未有的危机。

10月12日，本溪市市场监管部门表示，对东北御姐公司直播中存在的相关问题进行调查，已得出结论，并依法予以处罚。

讽刺的是，经过调查，御姐传媒在直播中声称，红薯粉丝“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾之外，没有任何乱七八糟的东西”，“御姐会帮你把控质量”。这与事实不符，纯属捏造。虚假或误导性的商业促销。

面对接二连三的信任危机，如何告别直播带货的野蛮生长，成为一个无法回避的问题。

近年来，直播行业疯狂发展，大量网红主播涌入其中。该行业对几乎所有IP都开放，没有区别。然而，流量巨大的直播间也意味着风险的无限放大。

流量之下涌现出一大批主播。他们缺乏专业技能，直播间选品控制能力薄弱。叠加的售后机制往往将责任推给供应商，导致直播间的混乱情况愈演愈烈。

近年来，电商直播普遍采用“带货分离”模式，即主播在直播公司所在地带货，消费者拍下的商品实际由厂家发送或者仓库，考验地方政府的跨区域监管能力。

主播直播间频繁出现产品质量参差不齐、虚假宣传、售后服务缺失等问题。消费者没有办法投诉甚至抗争，这已经成为一种畸形的“新常态”。

直播中经常出现混乱。一些商家为了追求销量和利润，故意夸大产品的功效，或者有选择地展示产品的优点而忽视其缺点。

还有一些平台或主播为了吸引流量和关注度，利用技术手段捏造观看数、点赞数、销量等数据，从而误导消费者和广告商。

与之相对应的是，直播电商的发展也在大踏步前进。 2023年中国直播电商市场规模将达到4.9万亿元，虽然增速有所放缓，但行业仍在增长。

野蛮生长之下，各方的审视顿时变得更加明显。行业发展规模放缓，标志着直播进入新阶段。随着流量高峰，消费者在选择产品时变得更加理性，更加注重品质和性价比。

直播带货行业如何告别野蛮生长也成为一个无法回避的话题。

在监管层面，规范直播行业的发展必须有法律依据。

2024年7月，《消费者权益保护法实施条例》将正式施行。为规范直播、大数据营销等网络消费乱象，将原《网络直播营销管理办法》中的相关内容升级为法律义务，明确平台、直播间、主播各负其责。

一方面，直播间要警惕商家过度承诺、夸大宣传的陷阱，尽量保证消费者收到的商品符合预期。一旦出现货不上板的问题，一定要一一说明，并严格执行相应的售后赔偿流程。

另一方面，作为直播带货的主战场，短视频平台必须主动承担责任，充分审查入驻经营者的资质，对侵犯消费者权益的行为采取必要措施。

只有不分上下地保护消费者权益，不断加大对直播领域的监管力度，严惩假冒销售，才能真正对消费者负责。

同时，鼓励和引导行业加强自律，树立以消费者为中心的服务理念，建立透明、公平、可追溯的供应链体系，确保商品从源头到终端质量可控。 。