短视频带货中拍摄不知情消费者是否侵权？重庆法院审理案例解析

王女士觉得自己受到了侵害，经协商无果后向商家提起诉讼。最终，法院责令商家赔礼道歉并赔偿经济损失。通过本案的审理，我们来看看视频拍摄侵权行为是如何界定的。

这是商家在短视频平台上发布的视频。原告王女士正是因为在短视频平台上看到了这段视频，决定起诉对方。

王女士表示，她想为家里的防盗门更换智能门锁。她偶然在短视频平台上看到这家智能门锁商家的短视频，于是就在网上下了订单。

王女士下单后的第二天下午，工作人员来到王女士家安装门锁，拍摄视频并剪辑后发布在短视频平台上。这段视频中，拍摄到了王女士和她的家人。

我家更换了智能门锁，却被商家拍成了短视频。不知不觉就成了商家的额外演员，甚至还被观看短视频的网友批评。这让王女士非常生气。

于是王女士立即联系了智能门锁商家，要求对方下架该短视频。

大约一个小时后，智能门锁商家下架并删除了该短视频，但双方未能就王女士要求的赔偿金额进行协商。于是王女士将商家诉至法院，要求智能门锁商家向自己道歉，并赔偿其名誉损失、肖像损失、精神损失共计2万元。

商家是否侵犯原告肖像权、名誉权

王女士认为，商家的行为侵犯了她的肖像权和名誉权。智能门锁商家认为，在之前的微信聊天记录中，王女士已经同意他们拍摄短视频，这意味着他们可以默认发布到网上。面对原告和被告双方的意见，法院将如何审理此案？

重庆沙坪坝区人民法院刘畅法官：被告在安装门锁过程中，拍摄原告及其家人的肖像并将其用于广告宣传。这是否构成对原告肖像权、名誉权的侵犯，是双方当事人的事。争议的焦点。

原告王女士认为，在双方微信聊天过程中，她从未明确同意被告拍摄安装门锁的过程。被告未经本人授权，偷拍安装视频并上传至网络短视频平台进行宣传，侵犯了本人及家人的肖像权。

被告不接受这一说法。被告指出，他们在向原告提供门锁安装服务时，已提前一天在微信上告知原告会有视频拍摄，但原告没有明确表达意见，因此认为原告默许了现场拍摄。

被告还指出，他长期拍摄门锁安装视频，并在短视频平台上进行推广。原告王女士也是因为看到他们之前发布的短视频而选择购买门锁。因此，王女士应该知道上门安装过程中会有视频拍摄。而且，王女士在安装门锁的过程中可以看到并默许了被告的同步拍摄。

对此，原告王女士表示，被告在安装智能门锁时，由于楼道内灯光昏暗，她只以为对方的行为是灯光，并没有注意到对方正在拍摄。视频。

法官解法：构成侵犯肖像权须具备两大要素

本案中，认定事实的关键在于被告利用原告肖像权拍摄短视频是否获得原告同意，以及拍摄短视频是否以营利为目的。于是，法官调取了双方的微信聊天记录并进行了分析。

民法典第一百四十条规定：“行为人可以明示或者默示表示意思表示。沉默只有法律有规定、当事人同意或者符合交易习惯的，才能视为表示意思表示。”双方之间。”

法官表示，原告虽然知道被告安装门锁时的拍摄行为，但并未以意思表示的形式承认。原告未作出回应并不能认定原告已接受并同意被告获取和使用其肖像。

重庆沙坪坝区人民法院刘畅法官：被告只在微信上告知要来安装门锁并拍视频，但原告没有回复。有可能原告没有看到，或者原告不同意。没有证据表明原告明示或暗示同意被告拍摄她的视频。

此外，法官介绍，《民法典》第1020条规定，下列行为可以不经肖像权人同意而合理实施。

本案中，被告拍摄的视频具有特定题材，王女士并非偶然出现在镜头中。而且，被告利用王女士的肖像进行商业宣传、营利等目​​的明确，不属于法律规定的个人肖像权“合理使用”的范围。故被告的行为构成对王女士肖像权的侵犯，应承担相应的侵权责任。

2024年8月9日，重庆市沙坪坝区人民法院对此案作出判决，判决被告因未经许可使用原告王女士肖像而在其注册网络账号上发表致歉声明，并赔偿王女士的损失。王财务。损失1500元。

消费者如何维权，商家如何规范其行为

如今，不少商家热衷于以短视频或直播的形式在网络上展示线下消费直播，以吸引更多顾客，却不注重对消费者的保护。对此，消费者该如何维护自己的合法权益呢？商家和网络平台应如何规范此类行为？

记者发现，不少消费者在线下场所消费商品时并不知道自己被商家拍摄、上传或直播。消费者常常担心自己被动地充当商家的流量道具，同时也面临着行踪、人脸等信息泄露的风险。不确定的风险。

专家表示，随着线上线下消费场景加速融合，商家创新营销方式，将消费者真实消费过程制作短视频并上传到网上进行宣传，可以为更多消费者提供消费场景的真实体验。同时，这种短视频也可能在短视频平台上获得更多的流量提升。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品、接受服务时，有权依法保护其个人信息。 《个人信息保护法》还规定，商家对消费者进行拍摄、直播等行为，应当取得个人同意；同时，个人对其个人信息的处理享有知情权和决定权，并有权限制或拒绝他人处理其个人信息。 。因此，专家也指出，商家在进行宣传促销时，还应遵循合法、合理的原则，充分告知消费者照片的内容、用途、使用范围，并征求消费者的意见。

除了商家需要规范自身行为外，网络平台也必须加强对涉及消费场景的短视频或直播内容的审核。快速响应、处理、删除涉嫌侵犯他人合法权益的短视频或直播内容。