2025网络3·15公益活动消费洞察报告发布，聚焦直播电商与消费纠纷解决

3月22日，北京的中国经济网，北京，3月21日，“行动3·15”的“ 3·15” 2025 Internet 3·15公共福利活动消费者洞察报告新闻发布会在北京举行。该报告涵盖了现场电子商务，营养和健康，文化和旅游，厨房电器和其他领域。

据报道，从去年下半年开始，《中国消费者》杂志领导了消费者调查活动在消费者注意力很高，技术变化迅速而消费者纠纷的领域发起的活动。近年来，与消费者的投诉和消费者的公众舆论信息相结合，已经形成了各种相关领域的消费见解报告。

中国消费者协会副秘书长潘·海芬（Pan Haifeng）在新闻发布会上说，促进消费是所有工作的重中之重。今年“政府工作报告”中的第一个关键任务是大力提高消费。他说：“为了应对消费者调查中发现的各种问题，我们必须与经营者，相关专家和学者合作，以找出这些问题的原因，并提出解决方案的解决方案。”

中国消费者协会副秘书长潘·海芬（Pan Haifeng）在会议上发表讲话。中国经济网络记者Ju Ran的照片。

作为联合发行部门的代表，北京消费者协会秘书长张明岛肯定了共同进行社会调查，消费者观察和形成洞察报告的重要性。 “根据《消费者权利保护法》的责任，通过社会调查，我们可以对消费者的需求，意见和需求有深入的了解，并可以为我们提供强大的基础，使我们能够为消费者的权利保护策略制定政策建议，并通过消费调查为政府部门提出政策建议。我们可以在消费者中发现消费者的避免消费者，以指导消费者的消费，以避免消费者，以征服消费者，并有效地征服，有点征服，有点征服，涉及一项涉及范围，涉及杂志，涉及您的征服，涉及杂志，涉及避免消费者的情况，涉及您的征服，涉及避风行明，涉及避免消费者的行为。侵犯权利和利益。”

北京消费者协会秘书长张明岛在会议上发表讲话。中国经济网络记者Ju Ran的照片。

在新闻发布会上，一位负责“中国消费者”杂志的相关人员发布了有关五个主要领域的消费者洞察报告：厨房电器，文化和旅游业，营养和健康，现场电子商务以及一些银行在线购物中心。

“现场电子商务消费者洞察报告”指出，现场流媒体产品领域存在许多问题，这些问题严重影响了消费者权利和市场秩序。例如，夸大宣传，不适当的商品，虚假评估，引起消费以及众所周知的锚点频繁的“后备”。该报告提供了一系列建议，涵盖了各种措施，例如改善法律规则和重塑供应链。

“营养和健康消费见解报告”表明，超过60％的参与者购买了营养和健康产品，涵盖了有多种需求的蛋白质，维生素和矿物质以及心血管卫生保健。但是，诸如夸大宣传和误导性消费之类的问题经常发生，尤其是私人实时广播已成为消费风险的新高级领域。该报告建议企业提高产品质量，标准化营销，加强售后服务，并加强政府部门的监督，改善法律和法规，并打击非法活动。

“关于文化和旅游消费的洞察报告”指出，消费者通常对文化和旅游消费感到满意，但是存在诸如屠杀客户，随机收费和服务质量差的问题。超过3/4的参与者认为市场存在不规则性。该报告建议，风景景点优化管理机制，平台提高了服务质量，并呼吁消费者合理地选择旅游产品和服务，同时保留权利保护的证据。

“行动中的3·15” 2025 Internet 3·15公共福利活动由中国消费者杂志领导。 Under the guidance of the China Consumers Association, it was jointly carried out with the Consumer Associations (Consumers Committees) in 15 provinces, autonomous regions and municipalities in Beijing, Tianjin, Hebei, Jiangsu, Shandong, etc., with the aim of promoting the National Consumer Association to perform its statutory public welfare responsibilities more effectively, strengthen the joint force of social supervision and media supervision in the field消费者权利保护，进一步指导消费者科学了解理性的消费，使消费在经济增长中的关键作用以及促进积极的社会能源的关键作用。