2025年央视315晚会曝光啄木鸟家庭维修平台乱收费及整改措施

3月15日，2025年CCTV 315晚会暴露了一系列的行业混乱。其中，啄木鸟家庭维修平台是随机维修，次要疾病和指控，这会欺骗消费者。

在16日清晨，啄木鸟回答说他是由315派对的名字命名的。所有管理层都决定放弃公共关系。声明说，在这件事上没有公共关系可做，没有任何解释可以将一切带回过去。该公司每天都会发表纠正声明，并每天披露一个纠正进展，直到所有问题都得到完全解决。

但是，一些网民显然没有得到啄木鸟的反应。

以前，啄木鸟在15日晚上发表了道歉声明。

According to CCTV News, in response to the frequent problems of Chongqing Woodpecker Network Technology Co., Ltd.'s random repairs, minor illnesses, and charges for random fees, and cheating consumers, the Chongqing Municipal Market Supervision and Administration Bureau organized law enforcement forces at the municipal and district levels to dispatch more than 80 law enforcement personnel to enter the headquarters of Chongqing Woodpecker Network Technology Co.，Ltd。及其子公司，专注于调查委员会规则，员工培训，外部宣传，业务促进和备用零件产品质量维修工人。执法人员在现场提取了有关重庆伍德佩克网络技术有限公司的日常业务活动和商业交易的证据。

同时，重庆计量学和质量检查学院对其子公司仓库中的相关产品进行了质量监督，重庆Baijiajiawei电器有限公司有限公司。三种产品，涉嫌在包括3C强制性认证的仓库中发现了3C强制性证书，包括Gas Hose，包括Gas Hose，包括LED Plath Lamp，LED Plath Lamp，Motors。执法人员采取了强制性措施，当场抓住上述产品。

3月15日晚上9:10，来自上游新闻的一名记者赶往办公大楼，那里的“啄木鸟”位于重庆市场监督局和Liangjiang新地区市场监督局。立即，执法人员分为几个小组，以调查并收集“啄木鸟”办公室所在的五层楼的证据。

根据红星资本局的说法，高比例的委员会是造成问题的重要原因，例如啄木鸟维修，价格膨胀和不透明的费用以及小疾病的重大维修。订单的啄木鸟维修收入约占总订单支付的40％，佣金比率是其他维修平台的两到三倍。

毛利率达到80％lei jun的公司Zeng Shentou

作为一个维护平台，在2024年1月和10月两次向香港证券交易所提交了声明，伍德佩克维护的财务报告表现实际上相当不错：从2021年到2023年，该公司的收入分别为401、595和101.11亿元，并在202300万元期的前半部分中，均为202300万元的收入。更令人震惊的是，在过去三年中，其毛利率分别高达80.5％，81.4％和84.2％，可以被视为一种简化且有效的利润机。

伍德佩克（Woodpecker）的房屋维修成立于1995年，创始人兼董事长王·瓜伊（Wang Guowei）开始了他的一名前线维修工作者的职业生涯。如今，Woodpecker提供涵盖300多个主要家用电器和家居设施类别的服务，包括家用电器维修，防水和泄漏维修，家具维修以及电子产品（例如手机和笔记本电脑）。在2023年的前9个月中，啄木鸟平台的总交易量约为17.9亿元人民币，在2022年同期增加了65.7％。

It is worth noting that in 2017, Tianjin Jinmi Investment Partnership (Limited Partnership), a subsidiary of Xiaomi Group controlled by Xiaomi Group, Shunwei Capital, a subsidiary of Lei Jun, and Yunqi Internet, which holds 88.89% of the shares of 58.com, participated in the A-round investment of Woodpecker Maintenance of a 10 million yuan.

从招股说明书中，作为一个很长一段时间没有开发的互联网平台来看，啄木鸟维修能够实现快速增长的主要原因是具有高佣金和繁重营销的开发模型 - 除了媒体报告的总体佣金比率不高的40％订单外，由于媒体报道，由于委员会很高，许多工人必须收取比市场价格或其他收取其他收入的费用更高的费用，以收取更多的收入。

应该指出的是，与许多新的互联网就业格式的当前情况类似，啄木鸟平台上的工程师不是公司的员工或分包商，而是与平台签署的商业合作关系。在招股说明书中，伍德佩克维修（Woodpecker Repair）在平台上致电工程师“我们的客户”，并表示为工程师提供平台服务，并促进与消费者有关家庭维修服务的交易。

对应于高毛利润和高级委员会是啄木鸟的高营销费用。在解释该公司净利润从2023年的前六个月中的4,150万元人民币减少到2024年同期的3890万元的原因时，伍德佩克维护表明，这主要是由于平台上服务订单的增加以及销售和营销支出的显着增长。

根据招股说明书的数据，该公司对营销的年度投资几乎是其收入的一半。从2021年到2023年和2024年上半年，该公司的“销售和营销费用”分别为178元，291元，494元人民币和2.99亿元，占44.3％，占48.9％，48.9％，RMB 48.9％和48％的48％，分别为当前的收入。

它特别提到：“我们是否可以在服务订单的总交易量中维持或减少销售和营销费用的比例取决于我们是否可以根据我们现有的品牌价值和出色的消费者体验来提高销售和营销效率并获得口碑推荐。”