微短剧平台诱导消费问题解析：如何保护消费者权益并促进行业健康发展

随着数字娱乐行业的蓬勃发展，Micro-Short戏剧是一种新兴的视听艺术形式，很快就以紧凑的情节，有限的持续时间和靠近观众心理学的内容吸引了许多观众。但是，随着市场的迅速发展，一系列问题，例如类似的主题，陈词滥调，粗糙的生产和诱导消费量逐渐浮出水面。其中，过度引起短戏平台消费的混乱不仅损害了消费者权利，而且会影响该行业的健康发展，尤其是对于不熟悉新媒体业务的老年人而言，他们受到了深远的影响。

一般而言，微短戏剧平台通常采用“免费的前几集 +后续付款”模型，以准确迎合用户的消费心理学。在情节的高潮中，自由戏剧通常会被打断，利用观众的好奇心和对情节的追求，并故意在关键情节设定付款门槛，迫使观众付费以继续观看。情节设计是引起付款的核心手段。微短戏剧通常采用“强烈冲突 +快速速度”，“高潮是开始”的叙事方法，而简单而粗略的“快速交流”并不强调章节之间叙事的连贯性和美丽。 ，而是在每个情节结束时设置各种悬念。这种精心设计的心理操纵实际上利用了老年人的好奇心和情感投资，以促使他们付费以解锁。

除了设置付费解锁地块外，某些平台还具有会员特权和广告植入，以诱使观众消费。其中，一些消费者，尤其是老年人，很容易在微短期戏剧引起的戏剧性下产生高消费，因为他们不熟悉电子支付和移动互联网环境。他们可能会在查看过程中意外单击付费按钮，或者在收到广告的诱因之后，例如“仅解锁一集仅需要××yuan”，他们没有注意到诸如“下一集将自动解锁”等选项，从而导致重复扣除。同时，值得注意的是，有些年轻人可以识别一次可以被欺骗的付款陷阱。对于许多老年人来说，他们可能一再“踩到坑”后可能没有意识到这个问题。一段时间后，他们发现帐户余额很大。只有在减少后，问题的严重程度才是问题的严重性。

平台算法在诱导消费方面也起着关键作用。通过分析用户的观看习惯（例如查看历史记录，喜欢，评论，共享等）和付费行为，各种微短戏剧迷你程序可以生成用户肖像和产品标签。然后将算法与大数据结合使用，以准确地推动与目标用户相遇的各种相似之处。因此，戏剧的类型已经形成了个性化的建议，这些建议使许多用户，尤其是老年用户不断沉浸在推动内容中，这些内容可能会击中他们的“好点”，不知不觉地变得依赖和上瘾，并不断加强消费趋势。很难摆脱付费周期。

除内容推动外，微短戏剧平台还将使用限时折扣，会员系统和其他手段，结合不同消费者群体和年龄段的观看习惯和消费能力，通过算法准确控制价格策略，诱使用户诱使用户付款和设计一系列不可抗拒的“薪酬”机制。更重要的是，在某些微短戏剧平台上，“杀死老客户”的现象也存在，即，较大消费量的“高质量用户”通常在随后购买戏剧的价格较高。同时，一旦用户在某个戏剧中投入大量时间和情感，他们将陷入“沉没成本效果”。即使短戏的质量不高，或者情节不再吸引它们，由于他们以前的投资，他们也会继续观看和付款。这种心理机制也是该平台可以继续诱导用户通过算法付款的重要原因之一。简而言之，算法的准确性和智能通常限制了老年用户的独立决策能力。许多消费者，尤其是老年人，发现很难意识到他们在享受“量身定制”内容的同时被诱使平台消费。

为了遏制微短戏剧平台的诱发消费混乱，首先要做的就是改善监管系统。现有的在线内容监督系统主要针对传统的电影和电视作品和广告。尽管它得到了改进，但监督仍然存在一定的滞后。尽管监管机构先前采取的管理在线微短期戏剧涉及消费者权利保护，但重点是对内容和主题的审查和创新。如果在确定微短戏的情节是否庸俗的情节上有很大的灵活性，那么线条和图片是否合规等，那么涉嫌虚假宣传的问题，引起消费和其他问题危害消费者的权利可以相对清楚地定义，应优先考虑更大的治理。因此，改善监管系统是一项紧迫的任务。相关部门应根据现有基础制定特殊的微短戏剧管理标准，并具有清晰和运营的法规，例如要求平台具有清晰而统一的充电标准，明确标志着虚拟货币和现金之间的汇率，并允许用户独立。从保护消费者的权利和利益（尤其是老年人）的角度来交换任何非固定的虚拟货币等。我​​们阐明了付款模型的界限和限制，并严格控制涉及诱导付款的内容。

其次，平台责任的界限模糊是另一个突出的问题。许多平台都以“自愿支付”为由进行内容审查和消费指南的责任。同时，平台与内容生产商之间的利息共享机制进一步加剧了诱导付款的趋势。一些平台严重侵犯了他们的权利和利益。因此，有必要加强监督的平台责任。该平台应建立更透明的支付机制，以提供清晰的消费技巧和方便的退款渠道。建议该平台统一收费标准，并清楚地表明虚拟货币与现金之间的汇率以及整个游戏所需的虚拟货币总数。同时，加强通知的义务，确保消费者在购买前完全了解其权利和利益，并优化自动续订机制，以在扣除之前发出明确的提醒，并允许消费者在一定时间内取消自动更新服务。此外，应设置一个明显的取消按钮，以避免由于不方便而掉入自动更新陷阱中的消费者。同时，优化算法推荐机制，以减少对老年用户的不当指导。您可以参考某些电子产品的青少年模型，以在短戏平台上打开老年人模型，以改善老年用户在付款和反瘾中的用户体验。

最后，通过社区和家庭的共同努力，提高老年人的数字素养同样重要。与互联网中“土著”的年轻人相比，老年人通常是互联网和人工智能时代的双重“难民”，并且在相对较老的时候被动地参与通信技术的洪流。一方面，老年用户通常缺乏数字扫盲和对权利保护的认识。即使他们意识到自己被诱使付款，他们也常常不知道如何保护自己的权利。现有的投诉和报告机制相对复杂且复杂，很难满足老年用户的需求。另一方面，面临真正困境的家庭监督。尽管许多孩子意识到自己的父母沉迷于微短戏剧，但由于世代相传的差异和沟通障碍，他们经常发现很难有效进行干预。因此，通过社区教育，家庭交流等帮助老年人改善其数字和新的媒体使用素养也是控制小型戏剧诱发消费的混乱的重要手段。

（作者Lu Xinlei是东中国政治科学与法律大学塔芬新闻与传播学院的副教授）