富途宕机事件导致客户损失惨重，订单操作失败引发不满

2月12日晚上，对于一些Futu顾客来说，这是一个不眠之夜。

证券时报记者从Futu的客户那里了解到，Futu那天晚上的停机时间将近一个小时，导致许多人的订单操作失败了，损失惨重。一些客户甚至在Futu App上说：“不可能操作，资金仍然被冷冻，世界末日选项将被重置为零。”

遭受FUTU停机时间的一名客户告诉记者，昨晚他们的损失高达几千美元，据一些客户称，其中一些损失甚至遭受了更大的损失。

关于停机时间，Futu还回应了其应用程序中相关客户的帖子，他说：“由于网络异常，一些客户可能会在订单操作中失败。大多数情况已经恢复，您可以重新订购操作。 。”

客户在帖子中说：“交易会中高级出售的股票已经提交，错过了最好的卖点。”

关于昨晚的坠机事件，Futu回应了Securities Times Reporter：“在2025年2月12日美国股票市场开放后，Futu平台发现了一个异常网络，导致一些客户无法运营订单，我们将在调查和维修后立即进行，截至23:15，在受影响期间，新的交易命令已恢复正常；对各个特殊情况的回应。”

Futu还说：“我们对受影响的客户深表歉意。为了更好地解决客户问题，我们建立了一个专门的客户服务团队，以随时为客户提供问答和支持。谢谢您的理解，我们将继续继续努力改进系统稳定性。

关于随后的处理情况，一个未来的客户说：“我刚刚打电话给客户服务并与我注册。不幸的是，我没有冷冻资金的屏幕截图，也没有等待提交。我直接告诉了客户服务。不想处理它，我不在乎。

据了解，停机时间不是第一次futu。例如，在2021年10月9日凌晨，Futu经历了技术故障，许多用户在各种社交媒体上表示，他们的帐户无法登录或正常交易，并且无法显示资产信息。在同一天的下午，Futu官员解释了这次事故，称事故的原因是由操作员的Power Flash引起的多机票室的网络故障。该公司尽快与操作员联系以维修。截至发表声明时，股票，期权，期货和其他相关服务已恢复正常。

当年10月11日，Futu Holdings的创始人兼董事长Li Hua在Futu niu Niuquan上发布了一篇文章，并在10月9日发表了有关Futu的交易中断事件的发表，称他将与客户的薪酬计划进行交流选项值为零。 。

2024年8月，由于极端市场状况引起的交易失败，许多经纪人（例如Futu）也受到了影响。 Futu说，当时，由于8月5日美国股市上游的异常系统，由于上游取消订单，一些客户的夜间交易订单被撤销正常交易期间的交易订单。令我深感抱歉的是，取消的短期订单异常，结果是损失。