临近春节，北京上海等地宠物寄养一窝难求，众多宠物主犯了难

除夕临近，在北京工作的王悦询问了家附近合适的宠物店和宠物友好酒店，希望能在春节期间找到寄养猫咪的地方。她得到的答案与上面的类似。

“过几天，我就要回山东济南老家过年了，到现在为止，我还没有找到一个地方可以让我的猫安全地过今年的春节。”王悦告诉《法治日报》记者，因为宠物不方便携带上路。如果找不到合适的地方寄养他，他就只能考虑开车回家了。 “我已经养了他五年了，我不忍心把他锁在家里一个星期。”

王悦并不是唯一一个没有为“毛宝宝”找到合适寄养地点过年的宠物主人。记者近日咨询了北京、上海等地30家可以提供宠物寄养服务的相关服务机构，发现目前大部分店面“一房难求”，寄养价格也相应水涨船高。有工作人员表示，除了等待别人取消预订外，已经没有房间可以容纳宠物了。

与火热的宠物寄养市场相反，不少从业者对此却很淡定。有从业者告诉记者，虽然宠物寄养行业看似繁荣，但宠物寄养行业的规范治理和运营仍需完善，寄养市场仍存在问题。问题很多，如果不加以规范，目前“一窝难求”的局面很容易变成“空巢无人住”。记者在第三方投诉平台的搜索结果也证实了这一观点。不少消费者反映，宠物护理服务价格虽高，但货品不对劲，涉嫌虚假广告。宠物护理后各种投诉的案例也不少。疾病，“选择寄养就像打开盲盒。”

受访专家认为，宠物护理行业必须尽快探索建立完善的行业标准和管理办法，明确标准，规范收费行为，让纠纷处理有据可循。只有真正让消费者“把产品送得明明白白”、“放心托付”，宠物护理行业才能快速发展。

价格上涨，供大于求

“房间一般都配有空调、地暖、24小时监控，提供基本的寄养服务，每天148元。如果需要带宠物玩耍，带宠物出去，清洁面部功能、陪餐、送药等，需要支付更多费用才能升级为陪伴寄养服务或贴心寄养服务，即使服务时间每天不超过半小时，但仍然很重要。为了宠物的健康。”王悦告诉记者，她咨询的宠物寄养服务价格和住酒店的人差不多，尤其是春节期间。价格会更高，但没想到还是供大于求。

在上海工作的杨帆，最近也因为宠物猫寄养问题而显得心酸。她春节期间要回老家陕西西安，携带宠物来回不方便。经过多方比较，她选择了一家宠物医院寄养。 “那里比较安全，即使猫生病了，你也不用太担心。”

杨帆说，在她咨询的宠物医院，平时单间的价格是170元一天，但现在已经涨到300多元一天。在另一家连锁宠物店，春节期间寄养价格翻倍，稍微好点的宠物房要400元一天。 。 “虽然居住条件一般，有的甚至是简陋的小隔间，但即便如此，我预订时也只剩下两三个空位了。”

在浙江杭州从事家庭式宠物寄养服务的姜先生表示，他一家都是宠物爱好者，平时他和父母都负责狗狗的日常照顾。 “团体宿舍价格根据体型大小从35元到55元一天不等，单间80元一天。春节期间价格略有上涨。”他主要通过二手交易平台等平台发布消息：“这几天咨询的人明显多了，我们会提前和宠物主人沟通宠物的饮食习惯、生活习惯等。需要为他们的狗携带自己的狗粮和日常用品，确保您的宠物在寄养期间得到最好的照顾。”

记者了解到，宠物寄养目前主要有宠物医院寄养、宠物店寄养、宠物酒店寄养等，不同的寄养机构提供不同的特色服务。例如，宠物店可以提供有偿沐浴、美容服务，宠物公园一般都设在郊区，面积较大，活动空间宽敞。

一位来自湖北武汉的宠物同伴表示，他提供的家庭寄养日价是138元一天，春节期间涨到238元一天。整个假期花费大约2000元。他们将提供免费的狗床、品牌饮用水和品牌零食。他们还会为狗狗的脸部、脚底和日常梳理提供基本护理。早晚遛狗一次，室外庭院全天开放。同时，我们根据宠物主人的需求，提供免费餐食、生鲜套餐、郊游以及狗狗洗澡美容服务。

事实上，一天两三百元的宠物寄养成本在行业内并不高。北京朝阳某宠物度假村，豪华庭院套房春节价格为每只宠物每天1080元，每增加一只宠物加收20%的费用。房间面积约14平米，提供房间消毒清洁、行走陪伴、监控。社交陪伴、每日直播视频和照片、24小时视频直播等服务。北京丰台的一家宠物酒店提供寄养空间，里面有猫咪玩具。猫可以在地上、空中、空中的猫屋里休息。春节期间价格为598元/天，今年年初就被抢购一空。

问题易出维权难

对于宠物主人来说，虽然有些宠物寄养机构费用较高，但只要自己的宠物能在那里健康地过春节，“钱花得值”。

近日回山东老家过年的张阳，在考察了猫舍的整体环境、猫的房间配置、工作人员的专业程度以及其他猫的心理状态后，为自己的猫选择了一家宠物酒店。 。 “虽然自己的猫单独生活，但重要的是要看看猫舍里的其他猫是否携带病毒，猫舍是否消毒得当。”

记者注意到，虽然各寄养机构都要求主人在入住前出示宠物的疫苗接种情况，但不少宠物在入住后仍然遇到各种问题。

2024年2月，浙江杭州市民周先生在春节前将自己的宠物狗送到宠物寄养机构。寄养的最后一天，他要求店家给宠物洗澡。结果店主疏忽，把狗锁在了干燥箱里。持续了4个小时，最终窒息身亡。

上海一位消费者表示，她曾经在宠物店养过一只猫。本来打算养15天，结果6天后猫就生病了。由于她还在家里过年，她只好请朋友去接，并带它去看医生。 “宠物店认为这只猫在被寄养之前就生病了，我想是因为宠物店疏于照顾，但因为无法确定原因，所以不愿意承担医疗费。”

记者使用“宠物寄养”等关键词搜索第三方投诉平台发现，不少消费者反映寄养机构存在疏漏，导致寄养宠物出现健康问题。例如，宠物因无人看管食用变质食物而生病；寄养期间被咬伤的宠物狗得不到及时治疗，导致病情恶化，后续治疗费用高昂。

“宠物寄养是宠物医院、宠物美容店等机构中出现的宠物看护服务，宠物主人和宠物受托人之间的关系是一种监护契约。”京都律师事务所律师长沙分析，宠物寄养机构作为寄养服务的提供方，应履行细心照料、妥善保管的义务。宠物主人有义务缴纳保管费，同时宠物主人应如实告知饲养者宠物的真实情况，特别是特殊情况。

长沙提醒，作为寄养机构，应谨慎选择具有相关资质、能够提供适合宠物居住的空间和设施的寄养机构。寄养宠物时，最好签订书面寄养协议，规定寄养期间出现问题的责任。若发生意外，将按照协议进行赔偿，避免纠纷。

但现实中，即使有合同约束，宠物寄养过程中仍然会出现很多意想不到的情况。一位宠物行业专业人士告诉记者，如果宠物胆小，当遇到陌生的寄养环境时，就会感到害怕，对声音敏感，甚至出现应激反应。轻微的情况下，可能会导致感冒或免疫力下降。严重的话，可能会导致死亡。

“如果过年期间养宠物不可避免，建议宠物主人在喂养宠物时对宠物进行脱敏处理，培养‘抗压力性格’。”专业人士表示。

加强监管，明确标准

“市场上有很多经营宠物看护服务的商家没有相应的资质，有的给宠物喂食不合适甚至变质的食物，有的管理不慎，导致宠物生病甚至死亡。宠物看护服务行业还没有统一不同商户的收费标准差异较大，但服务质量可能差别不大。”常沙说。要规范宠物寄养行业，无论是收费标准、寄养责任义务、纠纷解决等，都要“账清”。

受访专家表示，随着越来越多的市场主体参与，宠物护理行业的竞争日趋激烈。它的发展不能是无序的、不受控制的。监管必须保持一定的灵活性，制定相应的行业标准和规范。明确服务的内容、要求和限制。这包括对寄养环境的严格要求、宠物护理的一般标准、应对紧急情况的安全措施等。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江认为，相关行业组织和监管部门应结合市场实际情况，总结宠物寄养中的各种问题，并进行探索和探讨。建立健全行业标准和监管体系。

“这些标准应涵盖宠物寄养场所的环境要求、宠物饮食和健康管理、人员配备以及应急措施，以确保消费者在选择宠物寄养服务时有明确的参考，并确保宠物在寄养期间得到充分的对待。照顾和安全。”长沙说。

陈银江表示：“有关管理部门要严格审查商户是否具备相应经营资质、经营场所是否符合动物防疫法等相关规定，对经营场所卫生状况进行不定期检查，对不合格的经营场所进行检查。”环境不合格的场所。应当及时停业整顿。法律方面可以从托管合同的角度规范宠物寄养，宠物主人与商家之间可以形成托管合同法律关系。”

他进一步表示，宠物寄养的规范发展离不开消费者和商家的共同努力。寄养行业的特殊性在于服务对象是无法控制的宠物。即使有相关管理规定，服务过程中也可能发生事故。这就要求寄养机构针对不同类型的宠物制定个性化的服务方案，并通过多渠道接受消费者的全方位监督。

“对于消费者来说，除了提前进行现场检查、核查经营者资质外，为了保护自己的合法权益，在与寄养机构签订服务协议时应更加谨慎，并保留关键证据。如收费凭证、宠物病历、宠物照片等。处理突发事件引发的纠纷。”陈银江说。（法治日报）