沈阳温泉酒店直播侵犯顾客隐私事件引发社会关注，商家承诺整改

网友贴文显示，事件发生在沉阳市清河半岛温泉度假酒店。商家直播期间，泳池顾客的一举一动都被镜头曝光，评论区时不时还有针对顾客的评论。媒体发现，这并不是第一次有人发帖表达对酒店直播室内泳池的不满。评论区不少网友也表示涉事酒店的行为令人不舒服。

面对消费者、网友和媒体提出的质疑，酒店工作人员虽然表示会整改，但同时也强调自己是“公共区域直播”，似乎被用来作为合理化的理由。他们的直播行为。 。对此，我们也应该明确、毫不含糊地指出，任何商业直播都必须尊重镜中人的人身权利。所谓“公共场所直播”并不能成为商家侵权的借口。

如果商家在未经顾客同意的情况下设置直播摄像头，让顾客处于摄像头内，可能会侵犯顾客的哪些权利？其中，最重要的权利是顾客的肖像权。根据民法规定，未经权利人同意，不得制作、使用、披露权利人的肖像，但法律另有规定的除外。商家的直播行为不属于法律规定的例外情况。

此前，一些消费者在上网、就餐等活动时被商家偷拍，因此提起诉讼。在所有判决中，法院均认定被诉商户侵犯了顾客的肖像权，要求其向顾客做出书面赔礼道歉并进行金钱赔偿。这些司法案例给企业带来了深刻的教训，也为消费者维权提供了信心。

除了肖像权之外，在泳池等特殊场合进行直播拍摄时，顾客的隐私权也可能受到侵犯。对此，有律师指出，温泉酒店室内游泳可以视为自然人的私人活动。如果不是出于安全防范的需要，消费者拒绝直播拍摄是对私生活安宁的合理正常要求。直播进入温泉酒店室内泳池，“拍摄发布他人私人活动”，极有可能侵犯他人隐私。

相对而言，我们游泳的时候，虽然会和其他游泳者在同一个房间，但毕竟比平时暴露的身体部位更多，我们在心理上绝不会假设自己可能会被拍照。从这个角度来看，在此类场所进行直播的商家无疑面临着更高的侵权风险。

直播是近年来非常热门的新兴行业。商家想要尝试可以理解，但必须建立在尊重顾客个人权利的基础上。对于顾客来说，选择前往特定商业场所进行消费或活动并不意味着放弃自己的权利。商家开门迎客，与消费者是平等关系。他们不能仅仅因为在“自己的地盘”上就认为自己没有什么可担心的。对此，只有以法律和法治精神为准则，明确商家与顾客之间的权利与责任界限，才能规范直播相关商业秩序，切实维护消费者权益。受保护。如果商家侵犯顾客人身权利，情节严重或者坚持不改正的，需要有关部门依法采取行动并作出相应规定，从而形成震慑示范效应。