沈阳医保退休业务实现手机办理，老年人也可选择线下窗口服务

“我正在办理退休医疗保险，你能帮我看看材料是否齐全吗？然后我就可以去窗口办理了。”张叔叔说道。 “现在沉阳医保办理养老业务不需要纸质材料，也不需要去窗口办理，手机上就可以办理。”指导人员立即介绍。

张大爷闻言，拿出手机递给了导游，一脸疑惑。指导人员打开沉阳智慧医保APP，点击灵活就业，点击打工退休。不到一分钟，退休医疗保险业务就完成了。针对不方便使用智能手机的老年人，还提供离线窗口和自助“零必需品”办理方式。在医保办理窗口，每日排队人数由原来的600-700人减少到80-100人，大大缩短了服务人员的等待时间。以往，沉阳市民办理新生儿保险、医疗保险、养老等高频事务时，往往跨部门多次提交材料，来回政府部门。各领域数据共享机制不完善，数字身份标准不统一，数据使用权不明确。诸如此类的问题，给办理事务带来很大的不便。

“为第一胎申请新生儿医疗保险时，必须提前准备好验孕手册、父母身份证、户口簿、出生登记表等复杂材料。还得去社区登记一下保险才可以交费。在医院里，从办案窗口到社区来回花了三天多的时间。”沉阳市民王女士说。现在，王女士的第二个孩子顺利出生。当她再次为孩子办理保险时，足不出户只需轻点手机即可。仅需不到3分钟，即可快速便捷地办理宝宝当年和明年的保险事宜。

近年来，沉阳打破数据壁垒，压缩服务环节，畅通管理渠道。依托省市数据共享平台，沉阳市实现了9个部门18个接口、376项数据的共享、管理和应用，共享数据量达到7310万条。 ，将“一长一童”相关事项办理从多窗口到互不相见、从办理窗口排长队变为即时处理、从多重要求变为“零要求”，工艺变得繁琐，材料也减少了。无数医保“烦恼”变成了“幸福事”。如今，“扫码就医、扫脸购药、智能办理”已成为沉阳市民的新选择。沉阳市医保局局长韩春丽表示，沉阳市60%的医保办理窗口已转为“自助+”一对一暖心服务模式，平均等候时间服务时间从原来的30分钟下降到3分钟。退休医疗保险业务线上办理量从2022年的0扩大到2024年的93.39%。2024年，新生儿保险线上“零要”办理率为99.98%。

此外，沉阳市多部门联合打造“15分钟便民服务圈”，设立自助服务网点2000个、自助设备2736台。医保、社保、就业三大部门80余项服务集成在一台设备上，实现医保、社保、就业服务“一站式办理、刷脸即时办理、办理完毕”零必需品”。

《人民日报》（2025年1月8日第11页）