2024年太平人寿金融教育宣传月：消保县域行，普及金融知识，提升基层群众金融素养

“消费者保障县行”打通金融教育“最后一公里”

为扩大金融教育覆盖面，切实提高基层金融素养和风险防范能力，太平人寿响应号召，全面开展“担负新使命，消费者保障县行”专项活动，充分发挥以基层服务网络优势，瞄准革命老区和少数民族群体。少数民族、边疆地区、欠发达地区、东部沿海地区县基层针对金融意识相对薄弱的“老、少、新”群体，开展了形式多样、丰富多彩的宣传活动。

图：太平人寿入驻徐州九如城泉山养老社区

图：太平人寿向外卖员宣传金融及反诈骗知识

为解决近年来老年人、青少年、新公民电信诈骗案件频发的问题，切实提高他们的金融素养和风险防范意识，太平人寿特别关注“老、中、幼”等重点群体。年轻而新颖”。例如，组织教育队深入江苏徐州九如城泉山养老社区，为社区老人进行专题讲座，强化风险防范意识；他们还前往安徽六安皖西学院、广东华南理工大学等校园为青少年提供教育。提供金融讲座和互动游戏，以寓教于乐的方式加深对金融的理解；走访外卖、快递员集中网点，重点普及反洗钱、防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识。

图：太平人寿走进何家冲革命老区

图：太平人寿走进回民社区开展反诈骗宣传

地域上，太平人寿重点针对“老幼边疆”、欠发达地区、东部沿海发达地区开展专题宣传。比如，深入河南省罗山县何家冲革命老区开展红色金融教育宣传活动；深入吉林通榆蒙古族学校、福建回族社区等少数民族地区开展专题宣传讲座。祖国边陲，太平人寿赴辽宁丹东中朝边境开展“金融知识无国界，太平消保县行”专项行动，为商户和消费者提供中韩双语讲解沿着街道；在浙江杭州临平体育中心，太平人寿举办“绿茵场上的金融课堂”，并在女超联赛期间向观众发放宣传资料。材料;与此同时，太平人寿还深入贫困县，为四川宜宾市平山县群众普及金融知识。

图：中朝边境“朝鲜街”太平人寿工作人员

向商户宣传金融知识

图：太平人寿走进女超赛场，向观众发放宣传资料。

形式上，太平人寿扎根基层，积极创新，推出了《乡村大喇叭》、《我为百姓献戏》、《我画墙》等一系列接地气、有思想的节目。为人民”、“金融知识博览会”。民生宣传形式推动金融教育深入基层、入脑入心。例如，安徽分公司在休宁县开展广播宣传，覆盖5个镇14个村；在山西阳泉，太平人寿精心安排“三句话半”，在舞台上向当地居民传递金融知识；在河南焦作博爱县，宣传围绕“金融为民谱写新篇章、保障权益、防范风险”主题，工作人员开展“我为村民画墙”活动，拉近金融知识以满足村民的需求。日常生活；在内蒙古巴彦淖尔市，太平人寿员工在临河区巴云站农贸市场举办“金融知识博览会”，向消费者发放金融宣传册；湖北太平人寿在英山县孔举办销售活动 在甲房乡朱傲亭村开设“金融知识课堂”，向村民传授金融消费者八项权利等基础知识，增强村民的金融意识安全预防措施。

图：太平人寿赴河南焦作博爱县开展“墙画”活动

图：山西省古交市河口镇石党河村太平人寿

用“乡村喇叭”向村民讲解金融知识

深入开展“五进”，为民办实事

除县域专项行动外，太平人寿还创新推出“五进”，深入学校、企业、社区、农村、商圈等人口集中地，面对面与消费者面对面、交心对话，了解消费者诉求，解答消费者疑问，增强消费者金融素养。

图：太平人寿参观宜春开放大学

在黑龙江省伊春市开放大学，太平人寿向学校师生普及金融基础知识；在河池市南丹县农贸市场，太平人寿在菜摊上设计了“大白菜、青菜、生菜，别被骗子骗了”。 “韭菜”等通俗易懂的口号，增强了当地白裤瑶群众的金融安全意识；在呼伦贝尔牧区，工作人员通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向牧民普及保险知识和理财技能。

图：太平人寿进军广西市场

图：太平人寿考察内蒙古呼伦贝尔牧区

探索金融纠纷化解新模式，推动消费者权益保护工作常态化

提高消费保险服务水平不仅旨在提升消费者金融素养和风险防范能力，还要求保险公司不断创新服务模式，切实解决群众的“急、难、急”问题。 9月26日，太平人寿在江苏设立的首个“消费保险调解站”正式揭牌。同时，太平人寿还组建了专家调解团队，在消费者权益保护工作第一线为消费者提供专业的保险咨询、法律咨询和调解服务。还为金融消费者搭建便捷高效的纠纷解决渠道，有效将矛盾解决在诉前、基层。

此外，太平人寿以“金融知识宣传月”为契机，将消费维权工作与柜台服务深度融合，全面提升基层柜台服务水平，推动消费保障工作常态化。一方面，我们围绕银发客户的金融服务需求，打造适合老年人、关心老年人、帮助老年人的服务体系，如设立“爱心服务窗口”、放置老花镜等。放大镜、急救药包、饮用水等便民用品，为老年顾客提供良好服务。引导优化老年人业务办理效率和服务体验；另一方面，重点发展数字金融，通过科技赋能不断延伸服务边界，打造智慧网点，为消费者提供更加高效便捷的服务体验。

太平人寿深知，金融消费者保护与人民群众福祉密切相关，是一项需要长期坚持的民生工作。未来，太平人寿将继续坚守“金融为民”的初心和使命，以更多更好的惠及百姓的优质举措，全面落实金融工作的普惠性，扎实推进金融消费常态化保护工作，服务人民。守护您的美好生活。

关于太平人寿保险股份有限公司：

太平人寿隶属于中国太平保险集团股份有限公司（以下简称“中国太平”），是中国大中型人寿保险公司之一。公司总部位于上海，注册资本100.3亿元，总资产超万亿元。目前已开设机构1400余家，其中分行38家，服务网络基本覆盖全国。凭借稳健的财务业绩，太平人寿连续九年获得惠誉“A+”财务实力评级。同时，公司在中国保险行业协会公布的保险公司法人业务评价中连续八年被评为A类。

中国太平是一家总部位于香港的中央管理金融企业。是我国历史上连续经营时间最长的民族保险品牌，连续六年入选《财富》世界500强。 “十四五”时期，中国太平按照国家战略要求，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，积极服务国家战略和民生保障。 “国企情怀、顾客至上、创新引领、价值导向”，推动“双循环”，维护“一国两制”和香港、澳门长期繁荣稳定，践行发展理念“共享和平”，开放谱写高质量发展新篇章，努力打造中国保险业最具成长价值的国际化现代金融保险集团。