2024年游戏产业年会：未成年人保护与家庭引导的关键作用

随着互联网娱乐产业和大众生活习惯的快速发展，未成年人保护已成为更多行业、更多参与者需要面对的重要问题。 2024年，《未成年人网络保护条例》明确指出了家庭和学校对未成年人课外活动、互联网使用等的指导责任；后来，国家网信办的《移动互联网未成年人模式建设指南》更加强调了多行业的共同努力。

在此背景下，家庭成为防沉迷游戏新阶段的重要参与者，而多年来在游戏行业积累的先进经验也正在成为其他互联网领域无保护工作的优质典范。

游戏防沉迷，科技驱动限制为先

截至2024年底，游戏产业已成功促进广大未成年人养成健康的游戏习惯。据《2024年中国游戏行业未成年人保护进展报告》显示，2024年超过70%的未成年人玩游戏时间低于3小时，较2021年增加37.2个百分点；超过80%的未成年玩家不充值或每月充值金额低于30元。

未成年人每周游戏时间

在此期间，大量企业和行业协会在相关政策的引导下，制定了行之有效的“无保护”方法：利用技术清理筛选和限制环节，严格控制未成年人游戏时长和消费，行为；在此基础上，辅以更加多元、健康的课外生活体验，开放家庭、学校等场景，帮助未成年人养成更健康的生活和娱乐习惯。

其中，技术驱动的甄别和限制是“防护”的基础，以身份认证和行为管理为核心，覆盖游戏内外多个场景。经过几年的发展，不少龙头企业已经建立了较为成熟的约束体系。

例如，腾讯游戏自2017年起率先建立未成年人游戏全流程防沉迷系统，包括“赛前——腾讯成长卫士”、“赛中——腾讯健康系统”、“赛后——腾讯健康系统”等。活动——“腾讯未成年人守护营”。利用人脸识别、AI、机器学习等技术能力，判断用户登录、游戏期间的面部及游戏行为特征，精准锁定未成年人，并通过账号控制等功能实施行为管理。

同期，三七互娱推出“家长监控平台”，减少未成年人未经授权使用家长信息登录。世纪华通拥有“跨游戏统一账号时长和计费”系统，并部署“绿色提醒系统” 》在游戏中提供多重健康提醒。

如今，身份认证和“830新规”已全面实施，但成人“过关”、黑灰产品等问题时有发生。报告显示，69.2%的加班未成年人会利用父母或长辈的信息来绕过防沉迷限制。

未成年人规避防沉迷系统的方法

为了立即解决这个“上有政策，下有对策”的问题，一些游戏公司推动技术方案的动态升级。

针对家长、违法人员“代脸”等问题，腾讯游戏年内优化了原有的人脸识别策略，“防止人脸造假检查”，进一步提高“代脸”门槛。针对家长等成人交易，推出“充值意愿认证”；对于租赁账户等黑灰产品，则采用人脸识别“炸弹锁”来解决问题。

与此同时，腾讯再次扩展了母工具包的能力，推出了“防沉迷四件套”。家长可一键实现“禁止玩耍、收费”、“屏蔽陌生人”等功能，并可通过“自助账户管理”自定义和限制自己账户的游戏时间和消费，或举报亲友的账户提前在“绿色手机举报”中，杜绝儿童使用成人账号超时玩游戏。

腾讯游戏“防沉迷四件套”

多年来，各方为防止未成年人沉迷网络游戏，做了大量以“堵”为主的限制性工作。但对于未成年人保护这样一个巨大而特殊的社会问题，还需要在限制性观念之外进行更多的探索。 2021年，“830新规”提出之际，我国也进入了“双减”时期。限制游戏、减少课程负荷，都是为了引导未成年人健康成长。但在限制游戏等一些生活体验的同时，我们还必须提供更加多样化、高质量的新内容，以满足未成年人日益强烈的身心需求。 。

以腾讯为代表的头部游戏公司，在限制之上，开始推出一系列新阶段的无保护“引导”作品。

多维度指导，丰富课外选择，助力成长

电子游戏之所以广受未成年人喜爱，不仅是因为游戏内容本身具有很强的娱乐性，还因为未成年人正处于想象力和创造力蓬勃发展的阶段，新事物、新奇体验自然对他们有吸引力。力量。因此，除了暂时的限制和隔离之外，我们还应该在游戏之外为他们开辟更广阔的空间。

为此，腾讯游戏于2021年推出“智体双百”计划，在科技与体育两个维度进行“游戏化”尝试，为城市打造线上+线下的“未来课堂”和“未来运动场”和农村孩子。 ”，提供多种课余生活选择。截至2024年12月，该计划已在各地累计建成103个未来教室和未来运动场，参与师生超过837万人次。

“未来教室”和“未来运动场”

此外，腾讯也在努力聚集玩家，扩大无保障的队伍。 2024年“九九公益节”，腾讯成长守护者携手腾讯游戏超级核心玩家、壹基金及57家游戏及玩家发起“腾讯游戏爱心礼物回馈”活动，引导玩家支持“给孩子一份科技”课”慈善项目。活动期间，超过18万人次向326所学校捐赠了8150多个科技科目，覆盖超过32.9万名学生。

孩子们组装未来科技汽车

2025年，腾讯成长守护还将联合多款游戏产品推出“感动梦想计划”，试图为年轻人的成长带来更多价值。目前，《穿越火线手游》、《英雄联盟》、《地下城与勇士》等端游及手游均已正式公布为“火线燃梦计划”、“守护者燃梦计划”、“ “星火燃烧梦想计划”等公益活动中，NBA2K Online2的“篮球梦想计划”也被提上日程，为青少年的健康成长提供更加多元化的积极帮助。

通过关注未成年人真实的网络和现实生活，提供符合未成年人兴趣和习惯的内容，领先的游戏公司正在共同构建更加立体、全方位的未成年人保护生态系统。

共治共建，保护不力已成为全民全行业的问题

未成年人保护历来是一项系统工程，需要全民、全行业共同参与。目前，我国未成年网民数量近2亿，未成年人互联网普及率高达97.3%。随着移动互联网终端和内容的快速崛起，未成年人网络娱乐场景也持续向多元化、便捷化趋势发展。 。

在此背景下，一方面，企业很难完全控制未成年人在家庭、学校等场所的娱乐行为。另一方面，除了游戏之外，视频、音乐、社交平台等也成为未成年人首选的互联网行为，相关引导也需要加强。因此，无保障工作除了游戏行业的全力投入外，还需要家庭、学校以及社会各方的积极参与。各行业普遍重视、共治共建，共同为未成年人筑牢严密的“安全防护网”。

就预防游戏成瘾而言，家庭监督的重要性逐渐显现。 《未成年人游戏防沉迷现状研究报告（2024）》显示，73.8%的家长知晓孩子使用成人账号绕过监管玩手机游戏，81.6%的家长默许或甚至沉溺于这种境地。方式。为了解决家庭监管问题，除了各种工具外，不少游戏公司也在积极打造多方共同开展无保护工作的新场景，与家长一起走好无保护游戏的最后一公里。

今年，腾讯游戏进一步加强“家长反诈骗宣传与服务”，推出“家长反诈骗课堂”及专题交流活动。 2023年，盛趣游戏打造儿童保护行动专题网站，并将其打造成保护未成年人健康成长的重要宣传阵地。

除游戏外，国家网信办2024年11月发布的《移动互联网未成年人模式建设指南》提出，各行业都要承担不保险责任：娱乐行业中，游戏、视频、社交平台都是我们必须关注的未受保护产品的问题；应用、智能硬件、内容分发平台等电子科技行业也必须进一步支持并引入无保护的控制方式。

尽管问题复杂，但可喜的是，经过多年的发展，游戏行业已经为未成年人保护创造了一大批优质范例。抖音、快手、哔哩哔哩等广受未成年人喜爱的社交和内容平台也根据游戏行业的经验推出了青少年模式、限制未成年人使用时间、过滤内容等保护措施，并采取措施采取管控有害信息、加强直播管控等行动，为未成年人上网提供良好的社区环境。