听障主播的无声直播间：听障人士如何通过可视化表达实现电商梦想

《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，截至2023年12月，专业网络主播数量已达1508万，听障主播比例很小。但好消息是，近年来默默释放巨大能量的听障主播不断涌现，晶晶和郭玉良就是其中的两位。

他们年轻时也因病失去了听力，他们也选择成为电商主播来支持自己的梦想，而且还实现了百万元的销售额。 2024年“双12”之际，他们向华西都市报、封面新闻记者“讲述”自己的故事。

月销售额百万，拍桌子等于说“天啊”

“您稍等一下，我正在挑选产品，我会尽快给您回复。” 12月11日下午，听障主播晶晶以短信回复记者。这也是听障人士与听力正常人（听障人士的简称）交流的主要方式。方式。

等待期间，记者再次翻看晶晶的直播回放。

十多天前，晶晶举办了一场直播。她侧身，露出身后红色的三层架子，单手一指，从上到下，做出“一、二、三”的手势。

那天她要带的货是三种不同品牌的牛奶。

晶晶将产品和介绍牌对准镜头，慢慢移动，十几秒后放下，开始用手语讲解。虽然记者听不懂手语，但立刻就被直播间出现的文字澄清了：晶晶正在介绍什么是有机的意思。

当他诠释到一定程度的时候，菁菁就会用手拍在桌子上，发出一声巨响，眉头皱起，手的速度也会越来越快。与此同时，助理播音员拿出一张事先准备好的纸条，上面写着“一岁以上儿童”等适用群体，并在小黄车上标注了该产品的链接号。

在这次直播中，晶晶开启了美颜，“我经常熬夜，肤色也不是很好，所以我会稍微开美颜，但我会保持微胖的形象。我什么时候都不开美颜。”我带来了美容产品和护肤品。” ）”。

这是晶晶的每日直播。她的直播时间不固定，平均每周直播1到2次。她对这种拍桌子、夸张表情的状态解释得很形象：“你理解为感叹号，就像拍大腿一样，或者用东北话‘天啊！’”

自2022年入行以来，晶晶已经记不清自己开过多少次直播了。但她还记得的最长的时间是“从2023年12月30日到2024年1月1日，不间断的48小时”。她这次直播的销售额达到了30万元。

与听力主播动辄上千万的销售额数字相比，30万元显得微不足道，但对于晶晶来说，这是她新的突破，此后销售额稳步上升。 “今年‘双11’的业绩是101万元，整个11月份是164万元，这是我开始直播以来的历史最高纪录。”

另一位听障主播郭玉良的销售数据更高。记者采访时，她正在国外旅游。由于时差和信号问题，她没有给出太多答案，但她也给出了最令人印象深刻的销售成绩：“2021年7月，早上9点到晚上12点，业绩200万元。很辛苦，但很难忘。”

一小时“讲解”生活用品的产品成为听障直播间最畅销

听障直播间的购物者几乎大部分都是听障人士。百万的销售额对于主播来说已经是一个非常好的成绩了。

“大多数听障人士由于经济条件有限，倾向于选择价格相对较低的产品。”晶晶说。

听障人士主要通过视觉来了解信息，因此为了将产品“解释”透彻，让更多听障人士能够理解，主播往往要多次重复相同的产品细节。 “也有网友听不懂某些手语或文字，只能通过肢体动作来表达，有时介绍一款产品需要一个小时。”晶晶说。

这也可以理解为什么一些听障直播间的商品数量和直播时间反差很大。

在听障主播的世界里，大熊和兔姐姐是当之无愧的“掌门人”。一个月前的一次直播回放显示，他们携带了三款产品，直播持续了6个小时。

对于听障主播来说，详细的讲解和长期的直播是必要的，也是有价值的。

中国残联数据显示，2024年，我国听力障碍残疾人约2780万，占全国残疾人总数的30%以上。这个群体的购买力和欲望不容小觑。

小光是一名听障人士，也是一名拥有多年网购经验的“老买家”。她会对比听力和听障人士直播间的价格来下单，甚至都不顾主播的介绍，直接点击商品详情。您可以在页面上找到您想要的内容。 “大多数时候价格都差不多，有时候听障直播间的东西会便宜十几块钱左右。”而她也在不同的网购平台上对应了她的购物需求。某短视频平台的直播间是她的生活用品购买点。 “看听障直播间，还有手语介绍，其实很方便。”

在快手上开播的晶晶也印证了像小光这样的听障人士的消费习惯，“我的粉丝买的最多的是电器和生活用品。”

生活必需品消耗量大，使用频繁。与听障用户在实体店用手语、打字表达需求相比，网上一次性下单可以节省大量线下沟通成本。因此，生活用品成为听障直播间的“最大卖品”。 ，似乎是理所当然的事情。

当然，也有像郭玉良这样专注于某一品类的主播，“我基本都是卖进口化妆品和护肤品”。

直播不仅仅是一种盈利工具。我们希望通过互联网帮助更多的听障人士。

据此前媒体采访，2021年至2022年两年内，不少听障主播将进入直播行业。

虽然现在有专门针对听障人士的直播培训，但晶晶和郭玉良几乎都是自己上手的。

郭玉良之前是一名模特，2009年获得TVB国际华裔小姐最受欢迎奖。2020年，她创立了自己的品牌，涵盖护肤品、化妆品、保健品等多个品类。

为了推销自己的产品，她在2021年开始了自己的直播。“我第一次卖了20万元，当时我意识到我有销售能力。为什么不尝试销售其他品牌？所以我开始帮助别人带货来。”郭玉良说道。

与郭玉良相比，晶晶的起步显得并不顺利。此前，她的生意失败，背负着近千万元的债务。

“没有人愿意接受我这个没有成就的小主播。第一次卖纺织品，老板为了朋友才给我（机会）。直播安排在人不多的时候。” （看了），但没想到我卖得比别人好，当天就发货了九万多块钱，后来这个老板还经常邀请我做直播。”

回忆起这件“重头戏”，晶晶并没有很激动，而是形容为“悲伤”。 “我入行才两个月，就遇到了障碍。这让我想起了我刚毕业，因为沟通问题而找不到工作。所以我真的需要一个展示自己的机会，而这个机会真的很难。”

抓住机会，晶晶开始生活步入正轨，并将效果转化为收入。四年来，她已经还清了超过200万元的债务。她想做的事情有很多，其中之一就是见到罗永浩。

“2023年，我每个月只有一两千元的收入，想要吃火锅只能靠想象，现在我不仅可以经常吃，还可以带上我的团队，我为此付出了代价，我很高兴。”

晶晶、郭玉良等听障主播似乎并不把直播间视为纯粹的盈利工具。在此，郭玉良表示，“我热爱自由和自然，也喜欢运动，我想帮助我的粉丝获得健康。”社会地位“元气满满”的晶晶将这里视为分享经验、聊天的地方。谈心说，“我想通过网络帮助他们，比如如何通过文字更好地与听力正常的人沟通，如何找到工作等等。我的直播团队的几位成员通过以下方式慢慢变成了现实：我的长期合作伙伴。”

随着又一个购物旺季的临近，郭玉良放下了今年的直播工作，选择了出国旅游。晶晶和其他主播一样忙碌，选产品、谈价格、写剧本、搭建直播间……直到12日凌晨两点才睡着。

无论是温柔的晶晶，还是直爽的郭玉良，在采访过程中，都向记者传递了一个信号：我现在很幸福。尽管经历过网上的质疑甚至指责，但在家人的支持和坚定的目标下，调整好心态后，他们依然很幸福。

的确。无论吵闹还是无声，对于晶晶和郭玉良来说，生活永远会按照他们选择的方向前进，乐观和努力会被治愈，就像在直播间里，你永远都会正在等待“123，连接”这句话。

华西都市报-封面新闻记者刘野