重庆两江新区丹鹤社区集贸市场：老年人赶场专线与志愿者服务

“丹河社区市场是重庆中心城区最大的市场之一，来这里逛市场的大多是老年人，每到集市日，老人都会背着大大小小的包包乘坐公交车。没有人维护，如果没有秩序，场面会很混乱。”重庆620路公交车司机崔继勇表示，重庆两江公共交通有限公司成立了志愿者队伍，维护元阳站秩序，支援老年乘客，帮助老人搬运重物。他也会在轮班休息时穿上红色背心，成为志愿者中的一员。

两江公交公司集中调度员龙阳表示，为了保证“赶集专线”良好的乘车秩序，调度中心利用大数据分析，合理调配高峰时段的车辆班次。满足赶集旅客的需求。以620路为例，高峰时段，车辆发车班次由10~20分钟一班提高到8~10分钟一班，更好地满足市民出行需求。

记者了解到，由于620路公交车老年乘客比例较大，两江公交公司也将其升级为“尊老爱老”公交线路。车辆已一步更换为新能源汽车，乘客可一步进入车厢。车上还配备了无障碍出行硬件设施，增加了便民箱和尊老爱老标识。截至目前，重庆公交集团已对23条公交线路进行老年友好改造。

在重庆，类似的特色公交线路还有很多。重庆部分地区地形复杂，背街小巷较多，道路狭窄，普通公交车难以通行。生活在这些地区的市民经常面临“出行难”的问题。为此，重庆推出了全新的“响应公交”服务。

“‘响应巴士’就像网约车一样随叫随到，每辆巴士可容纳9名乘客。市民通过‘响应巴士’微信小程序选择出行人数、上车站点、出行目的地等信息后，系统会自动匹配车辆，‘响应公交’依然支持公交卡支付，票价仅需2元。”重庆北方公共交通有限公司运营生产部部长曹荣晓表示，重庆公交集团目前在北碚地区开通了3560路、3561路两条“响应公交”线路，沙坪坝陈家桥地区有1条3562路“响应公交”线路。

曹荣晓表示，“响应公交”覆盖的地区有出行需求的人群比较分散，体量不是很大。这种“订单式”服务突破了传统公交车的线路限制，可以根据客流灵活调配公交车运力，充分利用车辆和线路资源。此外，紧凑型“响应式公交车”可以在狭窄的道路上行驶，让公交服务直达城市交通的“神经末梢”。

北碚区市民秦世春说：“原来我们小区附近打车、坐公交车都不太方便，步行到最近的公交站都要10多分钟，有了3561” “响应式公交”，小区门口就能到达，大家乘坐公交都感受到了出行的真正便捷。”

据介绍，目前重庆“响应巴士”日均载客量超过2500人次，“响应巴士”微信小程序关注人数已超过6.38万人。

“进场专线”、“响应式公交”是重庆探索多元化公共交通服务、实现“公交+N”一体化发展的缩影。 “半山小巴”帮助市民游客“上山”； “城市观光巴士”带游客观赏山城夜景； “巷道巴士”开进社区、医院，解决居民出行最后100米……重庆公交不断立足，为市民和游客的出行需求提供暖心解答。