清朗专项行动整治大数据杀熟，保护消费者权益

目前，“清浪·网络平台算法典型问题治理”专项行动正在进行中，明确要求重点整治利用算法实施大数据“查杀”等问题。一段时间以来，不少消费者不经意间被算法“算计”，此次专项行动发出了坚决整治这种乱象的信号。

算法悄然影响日常消费模式。算法不仅高效精准地推动数字经济发展，也可能以大数据“杀死”消费者的形式侵蚀消费者权益。现在，算法可能比消费者更了解一个人的消费习惯。

不同的人预订同一航班、同一舱位的机票价格不同。多次使用某个APP后，将无法再领取大额优惠券。会员订酒店但价格更贵……随着算法深入日常消费，大数据以各种方式“抹杀熟悉度”。经过改造，使其更加隐蔽和复杂。 “杀死熟悉的顾客”侵犯了消费者的知情权和选择权。

算法必须遵守法律。定价必须基于诚信。平台不能根据年龄、职业、消费水平等“用户画像”为消费者“量身定做”价格，所谓“算法”损害消费者合法权益，破坏正常公平竞争秩序必须依法严厉打击市场行为。

算法不是追求利润的替罪羊。大数据的“杀戮”看似是技术问题、程序问题，实则是社会问题、诚信问题。算法的背后是企业的价值选择。或许“随机折扣”的巧妙和算计可以为业务扩张带来短期效益，但从长远来看，持续侵蚀消费者信任、损害企业形象将影响整个行业的可持续性。发展孕育灾难。

算法应该不错。算法的使用必须在技术进步和伦理规范之间找到适当的平衡，并不断探索和建立健全的常态化监管机制。一个能够妥善落实用户隐私保护和体验提升、重建与消费者信任、善用算法的平台才能获得长久的成功。

新技术的应用带来新产品、新业态、新影响。 《清浪·网络平台算法典型问题管理》不是一阵风，而是持续不断的努力，让大家真正感受到新技术的便利。