重庆：快递调包货品退货骗赔，嫌疑人获刑并退赔

司法机关提高办案质量和效率净化消费环境

□ 记者 董繁超

“您有价值9800元的理赔申请，请及时处理！” “您有一份价值12900元的理赔申请，请及时处理！”……从2023年12月开始，重庆市江北区一家快递公司经常上门收取理赔申请。同样的货物，退货原因高度相似，某快递公司发现异常后立即报案。

随着侦查的深入，侦查机关发现犯罪嫌疑人杨某在网购平台上购买了9根台球杆。分包货物后，他以“货物不对劲”为由退货。 “经审查，认定杨某犯多次盗窃罪，并以货物约定成交价格作为赔偿标准。”江北区人民检察院检察官朱显珍说。今年7月23日，江北区检察院提起公诉后，杨某被判处相应刑罚。

案件结案后，为进一步净化网络消费环境，保障企业健康发展，江北区检察院向涉案企业发出检察建议，在人员管理、快递包裹等方面提出整改建议。管理等

当前，随着数字经济快速发展，网络消费规模不断扩大，消费者权益保护、配送渠道安全、网络营销监管等问题日益突出。各地司法机关聚焦主责主业，依法严厉打击生产、销售假冒伪劣商品犯罪。他们运用法律的力量引导平台和商家合法经营，营造清明有序的网络购物环境。

打击假冒伪劣商品的生产和销售

“检察官，我承认我卖了假酒，但我从来没有生产过假酒！” 2023年7月，北京市昌平区人民检察院在办理易某等人销售假冒注册商标白酒案件时，因现场无人，没收的灌装工具及相关聊天记录均已销毁，无法查获。为查明假货，案件陷入僵局。

“在梳理电子数据时，我们突然意识到，在造假案件中，上下游犯罪分子线下并不见面，通过线上单线、匿名沟通，可以在全国范围内共同实施某种犯罪行为。”昌平区检察院第二检察部副主任王志猛表示，检察院采用“上下游”法律监督模式，对涉案身份信息进行收集、碰撞。果然，发现易某的身份信息与案件相符。法院受理的另一名涉嫌销售非法制造注册商标罪的犯罪嫌疑人金某下游人员的相关信息也是如此。由此，发现了易向金购买假酒包装的事实，抓住了解决僵局的关键。要点。办案团队以此为切入点，开展组织鉴定、部分证据发现、法律解读等工作。易某最终承认了制造、销售假冒伪劣商品的犯罪事实。

目前，“上下游”犯罪、漏发犯罪的大规模法律监管模式，用典型化的方式，一次性解决了上下游犯罪漏发犯罪的“通病”，实现了主动性、穿透性、案件性。比如法律监督。数字检察官的力量不断扩大，释放到了假冒伪劣案件等急需解决漏案问题的六大类案件。

各地司法机关深挖网络制假售假案件背后产业链，对上游犯罪展开全链条打击，通过综合履职强化知识产权综合保护，严守底层消费者权益保护一线。

浙江、山东等地检察机关以最高人民检察院开展的“保障民生”专项行动为契机，依法惩治制售假冒伪劣商品犯罪，严厉打击打压社区团购、网络营销、直播等与民众互动的新业态。犯罪行为与人民群众生活密切相关，必须深挖制假源头，打击和预防假冒伪劣犯罪频发多发。

湖北省荆门市中级人民法院成立专业审判团队，开展涉知识产权民事、行政、刑事案件“三合一”审理，开辟涉网购物诉讼“绿色通道”和侵犯知识产权案件，实行复杂案件与简易案件分开。简单案件快速审理、复杂案件集中审理，有效缩短诉讼周期。

为促进调查取证、证据鉴定、侵权判定、责任承担等行政执法处理标准与司法裁判标准统一，荆门市中级人民法院建立了“工作协同+信息共享”的常态工作模式。 +执法互助”，形成快速、协同、全方位的知识产权保护体系。

严格遵守配送安全

“价值近2万元的玉项链丢了，快递公司说最多只能赔偿600元！这不是不公平吗？”原告丁女士兴奋地说。

“原告下单时并没有保证价格，根据有限赔偿条款，最高赔偿金额不超过600元！”被告公司代理人指着手中的合同说道。

这一幕发生在不久前，上海松江区人民法院审理一起因快递寄来的玉项链丢失引发的运输合同纠纷案件的法庭审理中。双方都坚持自己的意见，互不让步。

松江地方法院综合考虑承运人的预见能力、双方过错程度以及货物的实际损失等因素，最终判决双方各承担一半损失。这起快递行业常见纠纷的背后，除了快递公司经营不规范外，网络平台公司的发货页面设置也不合理。如何延伸判决，为纠纷背后的社会“病”开出“对症药方”，从而达到“听一案、治一案”的效果？

松江区法院经过深入调查研究，分别向网络平台公司和快递公司提出司法建议：建议订单平台公司优化页面细节设置，确保寄件人清晰理解条款;建议快递公司加大监管力度，加强规范流程，降低风险。

网络平台公司收到司法意见后，完成了价格保证入口设置的优化，并在订单页面进一步强调了用户的价格保证。快递公司也迅速回应，表示将在后续运营中积极落实监管责任，并发送了相关整改措施的视频。

随着邮政业的快速发展，寄递安全防控难度加大，利用寄递渠道犯罪频发。为进一步落实“检察建议7号”，加强寄递安全监管，广东省江门市江海区人民检察院充分利用信息共享机制，依托相关职能部门，获取相关信息辖区1000余家快递物流资质企业及网点信息。汇总从业人员社保信息等数据资源进行比对分析研判，对存在违法违规、管理漏洞的快递企业、网点进行立案督导。

海南省乐东县人民检察院会同公安局、综合行政执法等部门，对当地邮递企业和经营网点开展安全走访和法制宣传。并对相关单位现场安全管理检查进行全程监督。同时，他们还向公司负责人了解了邮寄快递行业的情况。防止非法邮寄和宣传、保护公民个人信息、对员工进行岗前培训等，指出现场发现的问题并要求整改。

规范产业发展

“互联网不是违法之地，直播间经营者、直播营销人员推荐产品时应真实、准确披露产品信息，不得进行虚假宣传，误导消费者。直播语言必须核实真实…… “双11”电商节前夕，北京市房山区人民法院的干警走进电商园区，精心准备了一份知识产权、销售合同等法律法规手册。他们结合审判实践和民法典相关规定，对虚假宣传等电子商务行业的主要风险进行了深入分析。解释。同时，针对网络直播可能出现的法律问题一一提出防范措施，并用通俗易懂的语言向从业者讲解如何规避相关风险、如何保护自身合法权益遇到网络侵权时。

“确实，做电商生意一不小心就会产生纠纷，今天法官来讲法律知识，清晰解答了很多平时的困惑，风险提示也很到位！”一位电商运营商表示。

近年来，杭州互联网法院坚持以判决立规则、以规则促治理，已审结直播领域纠纷700余起。为推动网络直播营销平台服务监管水平提升，维护直播行业从业者、消费者等合法权益，研究院发布《网络直播营销平台知识产权保护法律风险防范指引》 《网络直播产业》，重点关注直播产业发展过程中的无形财产保护。对数据技术安全、知识产权纠纷解决等突出问题进行风险提示。

杭州互联网法院副院长关家辉表示，法院将积极探索与行政监管部门、高校、平台等多方协同治理新模式，加强横向合作，着力纵深发展，推动更高水平级和更广泛的治理领域。司法一体化将更好地促进网络社会的法治治理。 （来源：法治日报）