暴雪游戏国服回归，玩家遭遇严重排队问题，运营团队回应称并非网易故意

游戏上线已经多日了，暴雪游戏的中国玩家依然在“排队”等待入场。

9月25日，暴雪游戏《炉石传说》正式回归国服。这是暴雪继《魔兽世界》之后第二款重返国服的游戏。不过，和《魔兽世界》一样，《炉石传说》中国服务器的玩家也遇到了严重的排队问题。

在近日的公告中，《炉石传说》国服运营团队坦言，游戏确实存在“严重的排队异常”。针对玩家质疑排队是“网易故意”的说法，运营团队也回应称这是一个误会。 “国服确实遇到了一个非常困难和复杂的问题。”

因服务器不足而出现“严重异常排队”？

9月30日，《炉石传说》国服运营团队再次对游戏中存在的问题进行了进一步说明。

团队在公告中表示，游戏仍然遇到严重问题。虽然各玩法的匹配时间都比较正常，但进入游戏时仍然存在严重的异常排队现象，连接的稳定性也不时出现严重波动。这将是暴雪当前修复的重点。

由于修复时间较长，游戏官方为玩家提供了一些额外的补偿。运营团队在解释公告中表示，已向暴雪报告各种问题，相关问题将在恢复游戏体验后修复。

《炉石传说》是暴雪旗下的一款经典策略卡牌游戏。该游戏于9月25日正式回归国服，但回归以来一直面临着严重的排队问题。一些玩家认为这是由于资源投入不足造成的。

针对这一问题，《炉石传说》运营团队回应称，网易和暴雪继续高度重视国服《炉石传说》以及所有暴雪游戏。目前的问题绝不是服务器等国家服务器运营团队能够处理的资源投入不足造成的。

9月26日，《炉石传说》运营团队也发布公告，解释游戏中存在的问题。团队表示，《炉石传说》在服务器上线后仍然存在很多影响正常流畅游玩的问题。玩家在游戏过程中可能会遇到排队匹配时间异常、无法进入商城、掉线等问题。

“事实上，中国服务器目前遇到了非常困难和复杂的问题。在过去的40个小时里，暴雪的技术团队一直在修复问题，中国服务器团队也持续提供技术合作和问题反馈。”另外炉石传说开发团队和战网技术团队，已经有更多团队加入技术支持。”运营团队在公告中表示，截至公告发布时，问题正在逐步解决，但技术团队仍无法提供任何信息完成修复。

团队也对一些传闻进行了回应。特别是，当有玩家质疑“网易这是故意的，因为他们不想让玩家进入游戏”的说法时，运营团队表示这是一个误会。 “我们没有理由主动拒绝玩家访问游戏。”

“事实上，因为游戏的问题，我们取消了大量的广告资源，这降低了整体的受欢迎程度，避免了更多玩家遇到糟糕的游戏体验。我们也看到了玩家发表的带有技术论证的文章。这些文章描述的大部分现象都是真实的，但造成这些现象的原因是各种bug而不是人为行为。”运营团队表示。

《魔兽世界》之前也遇到过排队问题

在《炉石传说》之前，暴雪旗下《魔兽世界》官方国服已于今年8月1日正式上线。这是暴雪第一款回归中国服务器的游戏。游戏上线后，玩家也遇到了严重的排队问题，导致游戏登录困难。

8月1日上午，《魔兽世界》官方宣布，由于大量玩家同时使用角色升级等增值服务，为了缓解服务器压力，部分增值服务暂停开放。服务将暂时关闭。 8月4日，《魔兽世界》官方再次宣布完成多台官方服务器的扩容。

暴雪中国相关人士当时对证券时报·e公司记者表示，“我们一直被中国服务器玩家对《魔兽世界》的热情深深感动和鼓舞。近期《魔兽世界》的重新上线” 也让我们深受感动。非常兴奋。我们正在与网易紧密合作，利用网易的本地专业知识，倾听玩家社区的声音，努力不断优化中国服务器的游戏体验。”

经过近一个月的优化，《魔兽世界》的排队情况得到了很大缓解，但还没有彻底解决。现在，《炉石传说》的玩家也遇到了同样的问题。

两款游戏国服正式上线后，暴雪其他多款游戏的回归时间备受关注。据今年4月暴雪与网易游戏发行团队联合公告，暴雪首款回归游戏将于今年夏天与玩家重聚，随后《炉石传说》宣布于9月25日回归。不过目前还没有时间表。暴雪的《守望先锋》、《暗黑破坏神》、《星际争霸》等游戏何时回归。