京东与美团对决升级，从外卖之争到即时零售市场长远争夺态势剖析

JD.com和Meituan之间的摊牌再次升级，显然不是外卖之间的浅薄战斗，而是对即时零售市场的长期战斗。

4月15日，Meituan正式发布了即时零售品牌“ Meituan Flash Sales”，该品牌定位为24小时的购物平台，重点是“ 30分钟交货”。在比较传统电子商务在其促销视频中的比较，出现了“等待您”的口号。随附的图片与JD App徽标中的Dog Image高度相似，并且被外界解释为JD.com的含义。

Meituan Flash销售视频帐户屏幕。

随后，JD.com的Blackboard报纸发表了一篇文章，上面写着“ JD.com不会与口头斗争，但会坚持说实话。”要点包括：即时交付业务正在迅速发展。 JD.com计划在本季度增加50,000多名全职送货工作人员，完全承担五项保险和一项资金费用； JD.com的每日质量交付量超过500万个订单，GMV超过了“鬼魂外卖”的数百万订单； JD.com自行运行的即时交付“比30分钟更快”，涵盖了100,000多个品牌离线商店，涵盖了几乎所有类别的日常生活，重点是“自我操作质量 +即时交付服务”。

“ JD Blackboard报纸”的屏幕截图。

内容几乎是“指向点”。一方意味着传统的电子商务交付速度很慢，而另一面则批评“鬼魂外卖”，再次指出，骑手的社会保障成本已完全承担，强调了“自我操作的质量”，“比30分钟更快”。

口头战斗背后的即时零售已经进入了2.0时代，升级到“一切闪电战”，该平台正朝着“用30分钟的时间来讨厌一切”。

高频低频相互切割

从拆卸的角度来看，双方的战略行动已经形成了明显的进攻趋势。

今年2月，JD.com启动了外卖业务，采用了“优质的外卖”路线，吸引了商人提供“无佣金”礼品套餐，还向全职外卖骑手支付了五项保险和一笔资金，以反击Meituan Catering Takeaway Hinterland。本质上，JD.com打算通过其高频外卖业务吸引大量活跃和高质量的用户，而JD.com的外卖和其他业务之间的生态协同作用很重要，因此可以将外卖用户转换为全类别的Insteral Instailt Instant Essers。

4月15日，Meituan使用“ 30分钟与第二天交付”的比较营销将Flash销售分为独立品牌，这意味着Meituan的交付速度与传统的电子商务交付速度之间的差异。从本质上讲，Meituan所做的就是将其高频即时交付功能扩展到JD.com的有利类别，例如3C数字和日常必需品，而且不仅如此，而且还针对“下一代购物方法”的“在30分钟内获得好商品”。

这场进攻性和防御性战斗的背后是即时零售业进入“所有类别实现”深水的双方之间的共识：当交货时间被压缩到半小时水平时，产品类别的丰富性和供应链的稳定性将成为一个新的战场。

从行业的角度来看，双方都有即时零售的基础设施，但双方都有其自身的优势和缺点：

Meituan依靠由超过700万骑手构建的分布式能力网络，在餐饮交付峰值交付期间复制了3C数字，每日必需品和其他类别的计划容量。它的优势在于高频和低频，它满足了对其他类别商品的大规模外卖组的需求，并利用能够执行外卖合同来提高交付效率并降低交付成本的能力。

这些缺点在于供应链控制薄弱，并依靠第三方商人的供应能力。尤其是在3C数字领域，它与JD多年来积累的供应链基金会的维度不同。此外，需要逐步构建家用电器字段中的售后系统，并且需要改进安装和调试服务。

就jd.com而言，供应链和质量控制功能一直很强，售后服务功能和响应速度都是行业中最高的。它的自身经营的仓库和100,000多家品牌合作店已经形成了供应链障碍。

随着早期努力进行实时零售交付和JD外卖扩大其交付团队的努力，其交付功能得到了提高。 JD.com表示，平均交货时间“超过30分钟”。

根据官方声明，JD.com的即时交付业务也迅速发展。 JD.com在4月15日表示，本季度将招募至少50,000名全职送货工作人员，并充分承担五项保险和一项资金费用。

JD.com的弱点是，外卖业务处于起步阶段，需要克服大量中小型餐饮生态系统（本部分是Meituan的实力），以丰富消费者的选择，以实现TakeAway业务的长期和健康的运营。就终端分配功能而言，还需要进一步改进。

消费者的思想是与双方都需要改变的一个因素。 Meituan用户具有“紧急购买”的历史标签。 Meituan允许外卖用户下达高价电子产品的订单需要提高供应能力，提高服务能力并改变了消费者的意识； JD外卖的商人和用户的数量正在迅速增加，但总数还不够，并且需要不断增加，以进一步增加高频场景的创建并确保履行合同的能力。

商业战争升级，万亿美元的曲目股息

效率正成为消费者下达订单的关键因素，消费行为已从“计划的储备”变为“立即满意”。

高层城市中用户群体的时间成本已经上升，而30分钟的交付已成为重要的决策因素。埃森哲发布的报告“关注中国的95个消费者群体”表明，在下达订单的当天，超过一半的95岁时希望收到产品，并愿意为更快的交付速度支付额外费用。对于他们来说，“第二天交货”失去了吸引力，他们更愿意为“该做的时候”的确定性付费。

此外，在流行病之后形成的即时购买习惯继续渗透。除了每日杂货外，其他日常必需品，例如卫生餐巾纸，数据电缆，组织和其他类别也在迅速扩大。即时零售从紧急情况到日常消费方案，消费者越来越习惯通过即时零售平台来满足各种即时需求。

结合这些因素，中国的即时零售正在迅速发展。商务部国际贸易与经济合作研究所发布的“即时零售行业发展报告2024”表明，2023年，我国的即时零售规模达到6000亿元人民币，同比增长28.89％，在线零售销售额4.2％，在线销售额为4.2％，在线增长率高于17.89％的增长率。预计在2030年将超过200万亿元人民币，这是居民消费的新增长点。

JD.com和Meituan并不是唯一参加即时零售市场竞争的人。 TAOBAO专注于即时零售，主页增加了新的“小时交付”水平入口； Douyin还提供即时送货服务，在某些城市推出“小时交付”。用户在Douyin Live广播室下订单后，可以通过即时送货服务快速交付产品。

对于消费者而言，这意味着选择的快速扩大。从外卖到电子产品，甚至是衣服和化妆品，它们都可以通过即时零售平台迅速获得。用户在短期内受益于服务升级的竞争，但是在平台的核心能力（例如供应链稳定性和实现效率）中，仍需要观察到该平台的实际突破。