养老护工与育儿嫂供需失衡：专家呼吁建立一证多能认证体系破解家政服务难题

老年护理人员不知道如何科学抚养孩子，他们的保姆“无法照顾老年人” -

很难找到可以考虑“老年和年轻”的管家，所以如何解决它？

行业内部人士呼吁建立“一个证书和多个功能”认证系统，以促进社区服务的整合以打破局势。

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近年来，随着人口衰老和“三个孩子”政策的叠加，“一位老人和一个年轻人”对家政服务的需求激增了，管家行业正在从面向劳动力的方向转变为面向技能。但是，“很难找到可以考虑两者都可以考虑的管家。”高专业障碍，培训是一种形式，工资和年龄限制因素，进一步加剧了供求的不平衡。行业内部人士建议，我们应该促进管家和社区老年护理的整合，并改善“老年和年轻”服务系统的构建。

4月9日晚上10点，敲开老年人的后背，驱除了痰液，吸入氧气，准备饭菜，组织和存放... Huang姨妈是Hebei的52岁养老院管家，当天完成了她的工作。

近年来，随着我国人口结构的变化，对孕产妇和儿童保育和老年护理人员的“一名老人和一个年轻”的家政服务订单的需求很大。但是，在采访中，记者发现“很难找到可以考虑两者都考虑到的管家”。今年的政府工作报告建议“改善发展老年护理行业和老年护理行业的政策机制”，并“扩大诸如健康，老年护理，育儿和家政服务等多元化服务的供应”。随着管家行业的需求正在升级，从业者面临哪些挑战？我们应该如何提高我们的技能？记者进行了一次面试调查。

要求升级和技能缺点共存

“阿姨可以帮助您照顾孩子，但您真的不能照顾老人。” FU女士的麻烦反映了当前家政市场的结构矛盾。管家吉格姨妈雇用的富夫人已经从事该行业已有7年了。她可以同时照顾两个2至3岁的孩子，并完成完成家务和三顿饭。但是，如果您想照顾老年人，Geng姨妈向记者承认，她“无法做到”。

越来越多的年轻父母要求为育儿服务“科学育儿”和“紧急医疗服务”。来自天津的李女士花了几个月的时间寻找接受高等教育的保姆，但她从未找到合适的候选人，最终决定辞职并照顾孩子。 “家里的姨妈只能照顾老人的日常生活，也不知道如何科学地抚养孩子。我真的找不到一个照顾两者的姨妈。”李女士说。

管家的专业水平也很难满足期望。江苏省消费者保护委员会的一项调查发现，有22.2％的消费者报告说，“家庭工人的整体质量”是“贫穷”。记者在“黑猫投诉”中输入了“家政”条目，并发现了7,000多个相关投诉。 “据说这是培训，但实际上是关于要注意的事情。”黄姨妈从事家庭护理已有16年了。当她回想起2009年进入该行业时的家政公司培训时，她直言不讳地说自己“草率又草率”。当时，该公司只教她的基本规则和礼节，例如“离开房屋前检查行李”和“提前一个月打招呼”，而她的专业技能是通过Baidu搜索和临床经验积累的。

这种矛盾的背后是人口结构的深刻变化。我国家60岁以上的人口已达到3亿，而年龄在0至3岁的婴儿已超过3200万。 “一名老人和一个年轻人”的护理需求的特征是“大规模，多元化和可持续性”。随着城市化和人口衰老的加速，对国内服务行业的需求急剧增长，并且正在发展朝着多元化，个性化和专业化方面发展。根据统计数据，管家行业中有超过3000万员工，而实际的市场需求高达5000万，高质量的家政服务人员供应不足。供应不足是限制国内业务发展的主要问题。

“步行就像一座山，你怎么能互相看？”

在谈论您是否可以同时照顾老年人和育儿时，黄姨妈反复挥舞着她的手：“这就像一座山，你怎么能照顾好两端？窍门是巨大的！”她解释说，老年护理需要掌握医疗操作，例如痰液吸力和腹膜透析，而育儿需要记录牛奶的量，营养组合，甚至为每个婴儿进行早期教育互动。两者的专业跨度非常大。 “以烹饪为例，只要为老年人做饭，并具有柔软而迟钝的味道，但是育儿需要考虑平衡的营养和各种模式。”黄姨说。

撇开专业技能的局限性，很难平衡能源的分布。 “老年人护理通常每天24小时顽固地保护老年人很常见。老年人在半夜生病并感到无常会很常见；有必要观察六种育儿方式。您必须记住孩子在笔记中喝牛奶的时间以及他在笔记本中喝了多少时间。内蒙古姨妈说。

这种情况也已被管家服务公司认可。 “关心老年人的姨妈通常没有养育子女的经验，照顾孩子的姨妈也没有照顾老人的经验。”北京一家家政服务公司的负责人周对记者说，半自我的老年人或无法照顾自己和年轻的婴儿需要仔细的护理。阿姨的能量有限，不能同时照顾两个服务接收者。如果需要，姨妈太忙了。

周女士还提到，无论是育儿还是老年护理，您都需要接受专业培训，然后才能上班。但是，当家政公司培训在职阿姨时，他们通常以一个特定的群体为目标，并且并不全面和多样化。因此，在技能方面，国内空姐也很难在育儿和老年护理中竞争。 Zhou女士坦率地承认：“对于育儿的阿姨，如果他们想照顾老人，他们只能照顾自己的日常生活，例如帮助衣服，帮助他们上厕所等。”

行业的现实增加了更多的障碍。在采访中，记者了解到，疗养院护理人员大多在60岁以下，而育儿职位通常仅限于45岁以内。疗养院护理的工资上限仅为8,000至9,000元人民币，但是育儿工作的起薪很容易超过10,000，而后者通常比前者高30％至50％。

改善“一个旧和一个年轻”的服务系统的构建

作为回应，Nanjing Kuaiyijie家政服务有限公司人力资源系经理Gao Huarui提议促进家政服务和社区老年护理的整合并改善“老年和年轻”服务系统的建设。但是，目前的“社区中的家政”面临多个瓶颈。

中国劳资关系大学公共管理学院副校长李·辛格（Li Xingguo）在接受记者的采访时说，由于不同的政府部门和育儿机构的管理系统以及缺乏服务资格认证，收费标准，质量评估等统一规范等规范，因此很难使国内资源整合一台大规模服务链。此外，现有的补贴政策主要集中在一个领域，资金的分配偏向于机构建设而不是家庭场景，这与大多数家庭的实际需求脱节。

州议会总办公室发布的“城市和农村社区服务系统建设的第14五年计划”强调，有必要“促进'One One One Elderly和One Young'Service Senesarios的整合”，改善社区老年护理服务和普遍的育儿服务，并扩大人民大门的公共福利和基本服务的供应。

在这方面，Gao Huarui提出了一个系统的突破计划：加强顶级设计，建立跨部门协调机制，为复合社区护理人员制定专业技能标准，并促进“一个证书和多重能力”。 In addition, a comprehensive service center of "housekeeping + elderly care + childcare" will be built, a new community will be cleared for construction standards, an old community will be renovated and idle properties will be made up for shortcomings, and a community service quality management committee will be established to dynamically supervise price, safety and other indicators, and tax and fee discounts will be given to employee-based housekeeping enterprises that undertake community elderly care, so that housekeeping services can被“批准”，“负担得起”和“自信使用”。

基于跨政府部门的协调机制，李·辛格（Li Xingguo）强调了促进“老年和年轻”综合服务供应补贴政策的协调，减少政策分散，并鼓励补贴提供家庭和社区服务。 “可以通过“对老年人和年轻人的共同学校护理”的试点项目扩展，以逐渐建立全年友好的社会共识。” Li Xingguo说。 （工人每日记者江程）