政府推进人工智能+行动，12345热线嵌入大模型服务市民

今年的政府工作报告建议继续促进“人工智能 +”行动，更好地将数字技术与制造优势和市场优势相结合，并支持大型模型的广泛应用。拥抱新一代人工智能，技术创新和社会治理的浪潮相互共鸣，“人工智能 +”迅速嵌入了经济和社会发展中，推动了社会“情报”理论的新引擎。

最近，居住在安海省阿奎明市的伊辛吉安格区的张Yuanyuan致电12345热线，以询问新老式的电动自行车的最新补贴政策。在几秒钟之内，张Yuanyuan从操作员的答复中学到了补贴范围和新老式的电子自行车交换的补贴标准。在AI助手的提示下，操作员还小心地提醒了Zhang Yuanyuan在申请之前了解车辆的电池类型。

“我们已经将DeepSeek大型模型嵌入了新推出的智能知识库系统中。12345热线操作员具有“ AI助手”，可以实现毫秒准确地检索信息，例如策略和法规，人的生计热点，以及与以前的一个人相比，响应效率增加了30％以上。” Yang Lan, director of the 12345 hotline office of Anqing Municipal Data Resources Bureau, told reporters that in the next step, with the full activation of intelligent quality inspection and other functions, the 12345 hotline will realize the closed-loop management of people's livelihood issues "acceptance-disposal-feedback-quality inspection-optimization" to help create a service-oriented government that satisfies the people.

在Hefei，AI整天都在值班并保护城市安全的生命线；在班布，社区生活开设了“智能模型”。在黄山市的She County，人工智能大型模型可帮助企业享受没有审查的政策...专注于现代城市治理的困难和痛苦点，各个地方都积极探索“人工智能 +”的创新应用“人工智能 +”，例如在公共安全，老年人护理服务以及社区政府以及共同绘制社会政府的各种情况下。

在巨大的电子显示屏上走进AQING数字城市运营中心，实时跳动数字就像城市的心跳和脉搏。工作人员告诉记者，这里收集，处理和分析了来自城市不同领域的大量数据。智慧城市的大脑中心整天都在高速运行，为城市发展提供建议，使人们的生活更加方便，温暖和舒适...

中国电信公司Anqing Branch的Yunzhongtai数字政府商业部经理Ye Fei告诉记者：“我们提供丰富的计算能力，使所有行业和行业都为人工智能增强大型模型。我们将加速新的基础设施，例如智能计算中心等新基础设施。

“'人工智能+'为我们的老年护理服务打开了新的想象空间。” AnQing民事事务局老年护理服务指导中心负责人Jin Xin表示：“作为创建国家智能健康老年护理示范基地的试点城市，我们依靠该市的大脑来探索智能的老年护理服务，并进行全面的监督，并在整个城市的建设中进行了新的构造，并在整个城市中建立了建筑。

在基层社区中，人工智能赋予并激活社会治理的神经末日，并为幸福的生活发挥了新的旋律。

带着音乐从社区旁边的窗户中浮出水面，走进了班布市朗齐胡区的格陵兰华杜邦社区，带有音乐。人口密集，人口老龄化和少数基层员工，我们如何为这个旧社区提供近10,000名居民的服务？格陵兰省夏威夷社区党委员会秘书及其同事们感到不知所措。

依靠数字技术（例如大数据和云计算），智能社区系统成为“ AI小管家”，自动对反映社区治理意见和建议，参与社区志愿者服务等的居民的行为进行自动分类和计算；社区工作者依靠对智能社区系统的大数据分析来准确了解社区居民的紧急和担忧，并在此基础上及时响应和改善服务...“人工智能 +”与社区治理有机地集成在一起，与基层治理的创新火花相遇。

“聪明的政府告别了过去”在干草堆中找到一根针，使每个人都可以轻轻地进行战斗，为共同建设和分享创造一个快乐的家！” Bao Cuiping很快说：“技术正在进步，社区治理和为人民服务的方式也必须跟上时代的步伐。”

随着新一代人工智能技术的创新迭代，新技术，新方案和新的业务形式一直在扎根，推动了新的绿色发展势头。

国家电网Anhui Power Co.，Ltd。依靠人工智能和视觉识别的新技术，加速了区域能源大数据的整合，采矿和利用，以帮助生产和生活方式的绿色转化。

在Bengbu双碳大数据服务中心，AI模型成为能源专家，并对城市的绿色电力生产，消费和碳排放进行准确的分析，以实现对从能源生产到消费的整个过程的智能监控，并为能源保护和减少碳提供决策支持。 “在下一步中，我们还将依靠虚拟发电厂和零碳公园平台来扩展“ AI+Energy”的新场景和新模型，并在能源行业中培养新的优质生产力。” Anhui Wright Industrial Group Co.，Ltd.智能运营检查分支机构副经理Wang Yao说。

从被动响应到主动预测，从经验驱动到数据驱动的“人工智能+”将政府推广到数字和智能转型，并扩大了高质量发展的新模式。

使用人工智能模型来加快政府服务的“智能中心”，进一步清除服务瓶颈，并重建在Digital Anhui Co.，Ltd。中受益于基于AI技术的政策的工作流程，技术人员正在加速在政府事务领域的人工智能模型的创新应用程序，以加速研究和开发。

阿纳省（Anhui Province）拥抱新一代人工智能的浪潮，建议专注于四个特殊行动：模型和计算能力，授权，对生态学的支持以及安全发展作为保证。到2027年，人工智能在安海省对现实经济和社会服务的渗透将加速，成为引导该行业提高质量，降低成本和提高效率并促进，负担得起，负担得起和高效的社会服务的重要手段。到2030年，人工智能将与经济和社会发展深入融合，并将成为加速新优质生产力的培养和发展的重要引擎。

“人工智能赋予了数千个行业的能力，并正在迅速发展，朝着高度聪明和深刻的整合。” Digital Anhui Co.，Ltd。副总经理Jiang Yi表示：“将来，我们将进一步丰富新的智能服务模型，例如智能搜索，智能问答和智能处理以及通过多个代理商的共同合作，交流和协调多个代理商的智能处理，并不断提高数字和智能公共服务水平。”

（这本报纸的记者Faye Wong）