揭秘外呼行业：AI智能机器人如何提升营销电话效率

在过去的一年中，互联网上出现了许多所谓的“出口通话”业务广告。这些出站电话公司的核心业务是帮助商人向市场上通常被称为“电子销售”的手机用户进行营销电话。这些出站呼叫公司正在以“有效吸引用户”和“精确客户扩展”的旗帜吸引业务，甚至声称他们可以通过AI智能机器人进行营销电话。

根据有关这些“ Outi-call”网站的联系信息，记者去了许多地方进行调查。目前，使用所谓的人工智能机器人进行营销电话已成为Outi-Call行业的主流。使用这种出站智能机器人的效率比手册高几倍。首先，机器人不懈，可以白天和黑夜进行营销电话。其次，这些所谓的智能机器人的声音输出是由实时录音制成的，这使得用户很难区分真实性，从而提高了答案率。

在这家名为Zhiyouqing的网络技术公司中，记者认为这是一家从事出站呼叫业务已有数年的公司。该公司声称已为5,000多家公司提供服务。目前，他们声称他们已经是市场上智能机器人技术的第一个梯队。

Zhiyouqing Network Technology Co.，Ltd。的经理Tian：由于AI类型被广泛划分，因此我们纯粹是AIF的AI。在早期，AI等同于无限接近真实的人并帮助您调用此电话号码。我们公司必须在一个月内签署数十家公司。

经理田介绍，他们公司的主要业务目前涉及教育和培训，医疗保健，建筑，金融贷款和其他行业。那么，这些使营销电话的出站智能机器人是什么样的？应记者的要求，经理蒂安（Tian）开设了一个正在为客户进行测试和运行的系统后端，并当场演示了他们的技术。

在田（Tian）经理的运作下，这家牙科医院的智能机器人的言语在计算机屏幕上呈现。记者看到，智能机器人的每个句子都配备了相应的触发关键字。一旦接听电话的消费者说相关句子，智能机器人将根据关键字转向相应的答复内容。经过几轮后，计算机系统可以逐步确定接听电话的消费者是否是根据消费者的答案内容是预期的客户。

根据广告信息，记者访问了几家出站公司。目前，出站智能机器人的年成本约为10,000元，平均每天可以打电话给数千个电话销售电话，这远远超出了手动客户服务。

Youyin Communications Co.，Ltd。的工作人员：今天，我们一次打电话100个电话，一次一次电话，几乎是这样。

《中华人民共和国民法典》第1033条明确规定，除非法律或权利持有人明确同意，否则任何组织或个人都可以通过电话，短信，即时消息，电子邮件，电子邮件，传单等来侵犯他人私人生活的和平

因此，无论是出站智能机器人还是真实的电话营销人员，未经消费者同意就将这种营销电话打电话是非法行为，主管部门将禁止和惩罚。那么，这些出站电话公司如何确保在通过智能机器人进行大规模出站时，他们避免了帐户禁令和惩罚？

记者了解到，呼叫的行分为两类：真实的业务和虚拟业务。传统的电信运营商，例如Mobile，China Unicom和Telecom被称为真实商人。他们的手机号码通常为普通消费者提供服务，被称为“大帐户”；此外，还有一种虚拟操作员，该行业中统称为虚拟商人。虚拟操作员还出售11位移动电话号码，其中大多数始于17或16等数字，并被称为行业中的“小帐户”。

记者从许多出站呼叫公司中学到的，这些公司从事出站呼叫业务都是从虚拟运营商那里购买的“小帐户”。这些数字没有物理手机卡，也不需要真名身份验证。因此，这些市场上的这些电话销售行业目前使用虚拟业务手机号码来开展出站通话业务。

Taojin YouWo Information Technology Co.，Ltd。的经理Yang：我们可以随时或定期更改批次，例如半个月或一个月，可以更改批次，“小号码”，移动电话号码。

不仅如此，这些电话销售公司还将在使用虚拟操作员的“小号”进行电话销售时使用特殊软件来隐藏电话的真实地址。该系统将根据所谓的号码自动匹配本地号码，并隐藏“小号”的实际数字，以欺骗呼叫者的手机用户并接听电话。该技术称为行业中的“扩展”。

Wochuangyun Technology Co.，Ltd。的经理Zhai：此数字池包含国家数字，该号码将根据您所谓的客户的位置来调用。

但是，记者在调查中也看到了更替代的现象。一些虚拟操作员的“小帐户”具有物理卡，也可以在电话市场中实现“显示”功能。在这家名为Hezhong Yilian Technology Co.，Ltd.的公司中，Liu经理向记者展示了他们公司的出口呼叫的特殊设备。

记者认为，这种传出设备的外观与普通电话的外观没有太大不同，但是可以将其插入5张手机卡中，并且使用数据电缆连接到计算机后，它可以实现“显示”功能并进行营销呼叫。在现场，记者特别注意到虚拟操作员提供的物理手机卡。

Outai Hot Company的工作人员承认，在向用户提供电话销售服务的过程中，他们经常遇到消费者的投诉，但他们并不担心。

Taojin You and I Information Technology Co.，Ltd。的经理Yang：实际上，我们与运营商有良好的关系。例如，如果没有大投诉，我们都可以在内部投诉并与他们打交道。

尽管这些外国呼叫公司吹嘘自己的实力和所谓的关系，但该公司的工作人员还告诉记者，个人投诉不过是罚款。即使被禁止使用，他们也可以随时更改线或数字卡，这不会影响电话销售的操作。 Feige Chuanshu技术信息有限公司的工作人员告诉记者，他们刚刚处理了非常困难的客户投诉。

电话销售行业似乎严格受到监管，在采访中，外国呼叫公司以各种方式解决了。通过使用客户获取软件来窃取消费者电话号码，虚拟运营商拥有大量的“小帐户”，并加上Outaihu智能机器人的所谓技术支持，市场上Outaihu Companies的电话销售产业已经很快成立。