警惕游戏充值骗局：王女士信用卡被盗刷4万余元，民生银行提醒保护个人信息

最近，王女士发现她的孩子在游戏平台上使用手机为在线游戏充电。投诉未能退款后，王女士在互联网上发现了所谓的“游戏客户服务热线”。另一方用来掩饰自己的身份，并诱使她加入微信并参加小组聊天。她以帮助处理退款的名义，诱使王女士提供敏感的信息，例如信用卡照片，这最终导致王女士的信用卡被盗了8次，损失了40,000元人民币。

在这里，中国明申银行信用卡中心提醒消费者：

1。仔细验证“客户服务”的身份

犯罪分子通常会掩饰自己为游戏客户服务或相关平台员工，利用父母对孩子的游戏充电问题的焦虑，诱使他们添加微信并加入小组聊天，然后进行欺诈。父母在接到类似的电话时应保持警惕，不信任陌生人提供的联系信息或加入陌生团体。

2.保护个人信息的安全

处理退款或争议时，请勿任意向陌生人提供敏感信息，例如银行卡号，付款密码，ID号等。正式平台的退款过程将不需要用户提供银行卡照片或转让资金。

3。加强帐户安全管理

建议父母正确保留手机，银行卡和付款密码，并打开消费提醒功能，定期检查帐户交易详细信息以避免大规模的充值。

4。通过正式渠道解决争议

在遇到在线游戏充值争端时，父母必须保持冷静，并通过官方的客户服务渠道或游戏平台的正式法律渠道解决问题。不要相信非官方平台提供的联系信息或处理程序。

5。及时提高预防意识和停止损失

如果您发现您的帐户是异常或怀疑被骗的，则应立即联系银行以冻结帐户并向公共安全机构报告，以最大程度地减少财产损失。