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违规泄露个人账单 银行需要“查漏补缺” 吸取教训,补上漏洞、重建信任

时间:2020-05-08 10:56:58 来源:华西都市报 发布者:DN032

5月6日,脱口秀演员池子发布声明指责中信银行泄露其个人账户交易信息。7日凌晨,中信银行发布致歉信,称该行员工确向与池子存在纠纷的上海笑果文化传媒有限公司提供个人收款记录,属于未按规定办理。目前涉事员工受到处分,支行行长被撤职。

对于商业银行来说,以业务合规性为基石的专业信誉,从来都是立身之本。很难想象,作为一家口碑良好的知名银行,其员工居然会犯下“泄露客户账户流水”的低级错误。

公民因为自身的需要,在银行留下各种“数据”,这些数据对个人来说属于隐私,银行并不具有随意使用的权利。按照相关法律规定和业务规范,打印个人账户交易明细需要本人携带有效身份证办理,为此,一些银行还附加了客户签字、面部识别等确认环节。当然,这些只是“前台”形式化的程序约束,而银行职员利用“后台”系统调取特定客户“流水信息”,实则毫无难度——如何确保数据库信息不外泄,恰恰考验着银行的内控水平。

应该看到的是,一直以来银行对于用户隐私的保护并不到位,可以说远未尽到保密义务。银行账户交易流水等大量敏感数据,通过“灰色产业链”被售卖和传播,曾多次发生。这一状况直接说明了,银行并无有效手段,从源头堵住用户信息泄露的漏洞。造成这一局面,原因是多方面的,其既有业务流程长、经手人众多的因素,也有“泄密者”极少被追查或追责不严有关……谁也不知道泄密的“漏点”在哪,因此就谈不上查漏补缺了。

而相比于一般意义上的“用户信息外泄”,中信银行泄露池子“流水”一事可以说更为恶劣。如果说前者尚且算“地下交易”“黑市买卖”,那么后者则纯属是堂而皇之、肆无忌惮了。“在笑果文化寄出的案件材料中,池子发现,有属于重要个人隐私的中信银行个人账户交易明细”。如此这般,将“暗箱勾兑”打成了“明牌”,这固然可说是笑果文化“猪队友”坑了中信银行,但换一个角度理解,又何尝不表明,某些银行法律意识之淡薄、违规操作之泛滥呢?

需要追问的是,中信银行泄露池子账户交易明细,到底是何种动机?是讨好、迎合“大客户”的机构行为,又或者是个别员工“收钱办事”的私人行为?随着上海银保监局表态正式介入调查,我们期待着解开疑问、廓清责任,并真正吸取教训,补上漏洞、重建信任。

(文章来源:华西都市报)

(责任编辑:DF524)

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